Condiciones generales de entrega y pago para consumidores

Esta traducción se ofrece como un servicio. En caso de discrepancias, el texto neerlandés será vinculante, de conformidad con el artículo 19.

de la sociedad de responsabilidad limitada neerlandesa 0.0MG, nombre comercial de Previtality Retail B.V., inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 84687711. Donde figure escrito 0.0MG, puede leerse también Previtality Retail B.V. y viceversa.

Artículo 1: Definiciones

En las presentes condiciones generales se entenderá por:

1. 1.1.Oferta: toda oferta sin compromiso de 0.0MG al Consumidor, en cualquier forma, entendiéndose expresamente incluida toda oferta en su sitio web, tienda en línea, boletín, correo electrónico y/o por otros medios;
2. 1.2.Condiciones Generales: las presentes condiciones generales de entrega de 0.0MG;
3. 1.3.Plazo de Reflexión: el plazo dentro del cual el Consumidor puede ejercer su Derecho de Desistimiento, de conformidad con el artículo 5 de las presentes Condiciones Generales;
4. 1.4.Contrato(s) de Tracto Sucesivo: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o adquisición se escalona en el tiempo;
5. 1.5.Derecho de Desistimiento: la posibilidad del Consumidor de renunciar al Contrato a Distancia dentro del Plazo de Reflexión;
6. 1.6.Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional y que ha celebrado un Contrato con 0.0MG o tiene la intención de celebrar un Contrato con 0.0MG;
7. 1.7.Formulario Modelo: el formulario modelo europeo de desistimiento recogido en el Anexo I de las presentes Condiciones Generales;
8. 1.8.Pedido(s): todos los pedidos (realizados), solicitudes de presupuesto, solicitudes de información, propuestas (de contrato) y confirmaciones (de presupuesto) del Consumidor a 0.0MG, en cualquier forma;
9. 1.9.Contrato: todo contrato celebrado entre 0.0MG y el Consumidor – incluidos expresamente un Contrato a Distancia y/o un Contrato de Tracto Sucesivo – así como toda modificación o adición al mismo, así como todos los actos (jurídicos) de preparación y de ejecución de dicho contrato;
10. 1.10.Contrato a Distancia: un contrato que se ha celebrado o se celebrará entre las Partes en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato inclusive, se utilizan exclusivamente una o varias Técnicas de Comunicación a Distancia;
11. 1.11.Partes: 0.0MG y el Consumidor conjuntamente;
12. 1.12.0.0MG, nombre comercial de Previtality Retail B.V., la sociedad de responsabilidad limitada, las entidades vinculadas a Previtality Retail B.V. y/o los terceros que Previtality Retail B.V. designe (en su caso) posteriormente o haya designado;
13. 1.13.Técnica(s) de Comunicación a Distancia: un medio que puede utilizarse para la celebración de un Contrato a Distancia sin que el Consumidor y 0.0MG se encuentren física y simultáneamente reunidos en el mismo lugar.

Artículo 2: Aplicación de las Condiciones Generales

1. 2.1.Las presentes Condiciones Generales se aplican a toda Oferta de 0.0MG, a todos los Pedidos del Consumidor, a todo Contrato entre las Partes y a todas las demás relaciones jurídicas, negociaciones y acuerdos entre las Partes.
2. 2.2.Solo podrá establecerse una excepción a las presentes Condiciones Generales mediante acuerdo escrito, siempre que 0.0MG esté representada en dicho acuerdo por un directivo facultado a tal efecto en virtud de los estatutos de Previtality Retail B.V., o por una persona facultada designada de otro modo por 0.0MG. Tal excepción no tendrá efecto vinculante sobre otros Contratos posteriores entre las Partes.
3. 2.3.Cuando se trate de un Contrato de Tracto Sucesivo, el Consumidor consiente en la aplicabilidad de las presentes Condiciones Generales durante toda la vigencia de dicho Contrato de Tracto Sucesivo y a toda Oferta y/o todo Pedido relacionado con él o derivado de él. El Consumidor acepta que, en tal caso, las presentes Condiciones Generales solo deban entregársele una vez.
4. 2.4.Queda expresamente excluida la aplicabilidad de eventuales condiciones generales del Consumidor, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario de las Partes.
5. 2.5.Si, además de las presentes Condiciones Generales, resultan también aplicables condiciones específicas de productos y/o servicios, se facilitará al Consumidor, en la medida de lo posible, una copia de las mismas (por vía electrónica). Si lo anterior no fuera posible, 0.0MG lo comunicará al Consumidor, indicando el lugar donde el Consumidor puede consultar dichas condiciones. En caso de disposiciones contradictorias entre dichas condiciones y las Condiciones Generales, el Consumidor podrá invocar en todo momento la disposición aplicable que le resulte más favorable.
6. 2.6.Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales fueran nulas o fueran anuladas, las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales seguirán siendo plenamente aplicables.
7. 2.7.0.0MG se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales durante su vigencia. La versión modificada será aplicable en cuanto 0.0MG haya enviado una copia de dichas Condiciones Generales modificadas por correo electrónico y/o por correo postal a la dirección de correo electrónico y/o dirección postal del Consumidor que le consten. A los Contratos y a todas las demás relaciones jurídicas que se establezcan con posterioridad se aplicará siempre la versión más reciente de las Condiciones Generales.

Artículo 3: Oferta y Pedido

1. 3.1.Toda Oferta de 0.0MG – en cualquier forma – es sin compromiso, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario de las Partes. Por consiguiente, 0.0MG está facultada para modificar, adaptar y retirar (unilateralmente) una Oferta.
2. 3.2.Toda Oferta contiene una descripción completa de los productos y/o servicios ofrecidos. Se considera que el Consumidor puede realizar, sobre la base de esta descripción, una valoración adecuada de la Oferta. Los errores o equivocaciones manifiestos en una Oferta no vinculan a 0.0MG.
3. 3.3.Los Pedidos del Consumidor deberán ir acompañados, como mínimo, de una descripción clara y precisa de los productos/servicios (y cantidades) deseados por el Consumidor.
4. 3.4.Todas las imágenes, dibujos, muestras, indicaciones de peso, medidas, especificaciones u otra información (sobre productos) facilitados en la Oferta son indicativos, tienen carácter aproximado y no pueden dar lugar a indemnización de daños ni a la resolución del Contrato. Además, 0.0MG no puede garantizar que los colores mostrados y/o la descripción del sabor correspondan exactamente a los colores reales y/o al sabor real de los productos.

Artículo 4: Contrato

1. 4.1.Un Contrato se perfecciona en cuanto una Oferta aceptada por el Consumidor haya sido confirmada por escrito (por correo electrónico) por 0.0MG o en cuanto 0.0MG haya aceptado por escrito (por correo electrónico) un Pedido. Un Contrato se perfecciona sin más cuando 0.0MG lleva a cabo un acto de ejecución que se enmarca en la continuación del encargo y el Consumidor no se opone a ello ese mismo día.
2. 4.2.Si el Consumidor ha aceptado la Oferta por vía electrónica, 0.0MG deberá confirmar sin demora por vía electrónica la aceptación de la Oferta. Mientras 0.0MG no haya confirmado la aceptación de la Oferta, el Consumidor podrá resolver el Contrato.
3. 4.3.0.0MG puede – dentro de los límites legales – informarse de si el Consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores relevantes para la celebración responsable de un Contrato. Si, sobre la base de esta investigación, 0.0MG tiene motivos fundados para no celebrar el Contrato, estará facultada para rechazar de forma motivada un Pedido o una solicitud de Oferta, o para vincular a su ejecución condiciones especiales.
4. 4.4.Todo Contrato se celebra bajo la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.
5. 4.5.0.0MG está facultada – a su entera discreción – para recurrir a terceros en el marco de la ejecución del Contrato.

Artículo 5: Derecho de desistimiento

En caso de compra de productos a distancia:

1. 5.1.Los Contratos a Distancia relativos a la compra y/o entrega de productos podrán ser resueltos por el Consumidor sin indicación de motivos dentro de un Plazo de Reflexión de catorce (14) días a contar desde el día en que los Productos hayan sido entregados y recibidos por el Consumidor o en su nombre. 0.0MG podrá preguntar al Consumidor el motivo del desistimiento, pero el Consumidor no está obligado a indicar su(s) motivo(s).
2. 5.2.Si el Consumidor desea ejercer su Derecho de Desistimiento, deberá hacerlo dentro del Plazo de Reflexión mencionado en el artículo 5.1 mediante el uso del Formulario Modelo, o deberá comunicarlo a 0.0MG de otra manera inequívoca.
3. 5.3.Si el Consumidor ha ejercido su Derecho de Desistimiento dentro del plazo, el Consumidor deberá haber devuelto el producto correspondiente a 0.0MG en un plazo de catorce (14) días a contar desde el día siguiente a aquel en que el Consumidor haya notificado el desistimiento a 0.0MG.
4. 5.4.El producto deberá ser devuelto por el Consumidor a 0.0MG observando las instrucciones dadas por 0.0MG, con todos los accesorios entregados, (si ello es razonablemente posible) en su estado y embalaje originales, sin usar y sin daños, conforme a las instrucciones razonables y claras facilitadas por 0.0MG. El riesgo y los costes de la devolución correrán en principio a cargo del Consumidor, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario.
5. 5.5.Durante el Plazo de Reflexión, el Consumidor tratará con cuidado el producto y el embalaje. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio es que el Consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como lo habría hecho en una tienda. Si el Consumidor no ha tratado el producto conforme a lo anterior, el Consumidor será responsable de toda depreciación del producto que de ello resulte.

En caso de prestación de servicios a distancia:

1. 5.6.Los Contratos a Distancia relativos a la prestación de servicios podrán ser resueltos por el Consumidor sin indicación de motivos dentro de un Plazo de Reflexión de catorce (14) días a contar desde el día en que se haya celebrado el Contrato a Distancia.
2. 5.7.Si el Consumidor desea ejercer su Derecho de Desistimiento, deberá hacerlo dentro del Plazo de Reflexión mencionado en el artículo 5.6 mediante el uso del Formulario Modelo, o deberá comunicarlo a 0.0MG de otra manera inequívoca.
3. 5.8.Las Partes podrán acordar que la ejecución de los servicios comience ya durante el Plazo de Reflexión. Si las Partes han acordado que la ejecución de los servicios comienza durante el Plazo de Reflexión y el Consumidor ejerce su Derecho de Desistimiento, el Consumidor adeudará a 0.0MG un importe proporcional a la parte de la obligación ya cumplida por 0.0MG en el momento del desistimiento.

Caducidad o exclusión del Derecho de Desistimiento y gastos de anulación:

1. 5.9.Si el Consumidor no ha comunicado dentro del Plazo de Reflexión que desea ejercer su Derecho de Desistimiento, o no ha devuelto el producto a 0.0MG dentro del plazo mencionado en el artículo 5.3, se extingue el derecho del Consumidor a poner fin al Contrato a Distancia.
2. 5.10.No está permitida la terminación del Contrato a Distancia fuera del Plazo de Reflexión ni la terminación de un Contrato que no sea un Contrato a Distancia, salvo que 0.0MG consienta expresamente y por escrito dicha terminación. En tal caso, 0.0MG estará facultada para cobrar gastos de anulación al Consumidor. Los gastos de anulación comprenden una compensación razonable por las pérdidas sufridas y el lucro cesante de 0.0MG. Los gastos de anulación ascenderán como mínimo a una compensación del 15 % al 30 % del importe total de la factura (IVA incluido), salvo que se haya acordado o se acuerde otra cosa por escrito.
3. 5.11.Los Contratos a Distancia relativos a los siguientes productos quedan fuera del Plazo de Reflexión y del Derecho de Desistimiento, no pueden ser terminados y son, por tanto, definitivos, salvo que se haya acordado o se acuerde otra cosa por escrito:
   1. Compras en showroom;
   2. Productos a medida fabricados o adaptados especialmente para el Consumidor;
   3. Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada; y
   4. Productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son aptos para ser devueltos y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega.

Reembolso:

1. 5.12.Si el Consumidor ha ejercido su Derecho de Desistimiento dentro del plazo y de forma correcta, 0.0MG reembolsará los pagos ya efectuados por el Consumidor, incluidos los eventuales gastos de entrega cobrados al Consumidor por el producto devuelto para entregas dentro de los Países Bajos, a más tardar dentro de los catorce (14) días a contar desde el día siguiente a aquel en que el Consumidor haya notificado el desistimiento a 0.0MG, de los cuales 0.0MG deducirá los pagos adeudados por el Consumidor en virtud de los artículos 5.5, 5.8 y/o 5.10. 0.0MG estará facultada para aplazar el reembolso conforme a este artículo hasta que los productos le hayan sido devueltos conforme a lo dispuesto en el artículo 5.3 o hasta que el Consumidor haya demostrado haber devuelto los productos a 0.0MG conforme a lo dispuesto en el artículo 5.3.
2. 5.13.El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y dentro de plazo del Derecho de Desistimiento recaen sobre el Consumidor.
3. 5.14.Si el Consumidor ha recibido varios productos en un mismo pedido y el Consumidor ejerce su Derecho de Desistimiento solo respecto de uno o de una parte de dichos productos, 0.0MG no estará obligada a reembolsar los gastos de entrega al Consumidor.

Artículo 6: Precios

1. 6.1.Los precios se facturarán conforme a las tarifas acordadas entre las Partes o, en su defecto, sobre la base de las tarifas habitualmente aplicadas por 0.0MG en el momento de la entrega.
2. 6.2.Todos los precios indicados por 0.0MG, o acordados o aplicados entre 0.0MG y el Consumidor, se expresan en euros y no incluyen el impuesto sobre el volumen de negocios, gastos de entrega, seguros, derechos de importación, gravámenes y otros impuestos de las autoridades públicas, salvo que se haya acordado o se acuerde expresamente otra cosa por escrito.
3. 6.3.Las ofertas de precios se basan siempre en los factores determinantes de los precios vigentes en el momento de la primera oferta de precios. 0.0MG está facultada para repercutir al Consumidor los aumentos de precio de los factores determinantes del precio de coste, entre los que se incluyen en todo caso, pero no exclusivamente, la legislación y la normativa, los salarios y las cargas sociales, los impuestos, las modificaciones de precios de los terceros o proveedores contratados por 0.0MG, o las modificaciones de los precios de los materiales, materias primas y combustibles necesarios, de la fabricación, del transporte, de los derechos de importación o exportación, de los costes de licencias, de las fluctuaciones monetarias y tipos de cambio, de las tarifas de vertido y tratamiento y similares, a criterio de 0.0MG, surgidos después de la celebración del Contrato pero antes de la entrega de los productos y/o servicios. Si 0.0MG lo hace dentro de los tres (3) meses siguientes a la celebración del contrato, el Consumidor tendrá derecho a resolver el Contrato por escrito, derecho que el Consumidor deberá ejercer dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación del aumento de precio. La resolución del Contrato de esta manera no da a ninguna de las Partes derecho a indemnización. Si la otra parte no ha comunicado a 0.0MG, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la modificación de precio, que desea hacer uso de su facultad de resolución, se entenderá que el Consumidor no resolverá el Contrato y que ha consentido la modificación de precio.

Artículo 7: Pago

1. 7.1.0.0MG tiene derecho a facturar al Consumidor los importes adeudados por este de forma periódica, a posteriori o en concepto de pago anticipado (parcial).
2. 7.2.En caso de entrega por partes, cada entrega se considerará una transacción independiente y podrá ser facturada por 0.0MG por transacción.
3. 7.3.Salvo disposición en contrario en el Contrato, el pago deberá efectuarse por adelantado mediante iDeal, otro medio de pago ofrecido por 0.0MG o – si 0.0MG lo ofrece expresamente – dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha de la factura mediante transferencia a una cuenta bancaria designada por 0.0MG. Si el Consumidor no ha pagado dentro del plazo mencionado, el Consumidor incurrirá en mora de pleno derecho sin que sea necesario requerimiento adicional alguno. A partir de ese momento, 0.0MG tendrá derecho al pago de los intereses legales. Estos intereses se adeudarán a partir del día en que el pago debería haberse efectuado a más tardar.
4. 7.4.Si el Consumidor incurre en incumplimiento o en mora en el cumplimiento (puntual) de sus obligaciones, todos los costes razonables para obtener el pago por vía extrajudicial correrán a su cargo. En todo caso, el Consumidor adeudará, en caso de reclamación pecuniaria, gastos de cobro. Los gastos de cobro ascenderán a la tarifa prevista en la ley neerlandesa de normalización de los gastos de cobro extrajudiciales (Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten), con un mínimo de 40,-- € (IVA excluido). Los eventuales costes judiciales y de ejecución razonables incurridos correrán igualmente a cargo del Consumidor.
5. 7.5.Los pagos efectuados por el Consumidor se destinarán siempre, en primer lugar, a saldar todos los intereses y costes adeudados y, en segundo lugar, las facturas exigibles pendientes desde hace más tiempo, aun cuando el Consumidor indique que el pago se refiere a una factura posterior.
6. 7.6.0.0MG estará en todo momento facultada para exigir al Consumidor garantías (reales) para el cumplimiento de las obligaciones que para el Consumidor se deriven del Contrato.
7. 7.7.La totalidad del crédito de pago será inmediatamente exigible cuando:
   1. se haya superado un plazo de pago;
   2. el Consumidor haya solicitado el concurso, la suspensión de pagos o un procedimiento de saneamiento de deudas, haya sido declarado en concurso, se encuentre en suspensión de pagos o haya sido admitido a un procedimiento de saneamiento de deudas;
   3. el Consumidor sea sometido a curatela o administración, o fallezca;
   4. se haya practicado un embargo sobre bienes o créditos del Consumidor.

Artículo 8: Entrega y riesgo

1. 8.1.Salvo disposición en contrario en el Contrato, la entrega de productos por 0.0MG o por el/los tercero(s) contratado(s) por ella se efectuará «en almacén» (ex works) de 0.0MG, o en un lugar designado por 0.0MG. Para la interpretación de las condiciones de entrega se remite a la última versión de los Incoterms publicada en el momento de la celebración del Contrato.
2. 8.2.Si el Contrato no recoge un plazo de entrega, 0.0MG entregará los productos, dentro de los Países Bajos, a más tardar dentro de los treinta (30) días posteriores al inicio del plazo de entrega. El plazo de entrega indicado comenzará a correr en cuanto se haya perfeccionado un Contrato entre 0.0MG y el Consumidor, 0.0MG disponga de todos los datos, materiales y documentos necesarios para la entrega de los productos, se haya abonado a 0.0MG el pago (anticipado) eventualmente acordado y se haya cumplido con las demás condiciones eventualmente acordadas por escrito entre las Partes.
3. 8.3.Los plazos indicados dentro de los cuales deben entregarse los productos son fijados por 0.0MG de forma aproximada y nunca podrán considerarse plazos esenciales, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario de las Partes.
4. 8.4.Si el plazo dentro del cual se entregan los productos está expresado en días laborables, se entenderá por día laborable un día natural, salvo que coincida con un día de descanso o festivo reconocido con carácter general o en el lugar del trabajo, o prescrito por las autoridades públicas o por o en virtud de un convenio colectivo, un día de fin de semana, un día de vacaciones u otro día libre no individual. Si la entrega de los productos debiera efectuarse en un día que no sea laborable, el primer día laborable siguiente se considerará el día de entrega acordado.
5. 8.5.Si 0.0MG no puede entregar los productos dentro del plazo establecido como consecuencia de fuerza mayor o de una circunstancia imputable al Consumidor, 0.0MG tendrá derecho a una prórroga del plazo dentro del cual debían entregarse los productos, de una duración tal como razonablemente se derive de dicha fuerza mayor o de la circunstancia imputable al Consumidor.
6. 8.6.Si 0.0MG ha comunicado al Consumidor, por escrito o no, que los productos están listos para su entrega a partir de una fecha determinada y los productos no son retirados por el Consumidor dentro de los catorce (14) días posteriores a dicha comunicación, el Consumidor incurrirá en mora a partir de ese momento sin que sea necesario requerimiento adicional alguno. En el momento en que el Consumidor incurra en mora, el riesgo respecto de los productos pasará de 0.0MG al Consumidor y 0.0MG estará entonces facultada para almacenar (o hacer almacenar) los productos por cuenta y riesgo del Consumidor.
7. 8.7.En caso de falta de entrega o de entrega tardía de productos por parte de 0.0MG, no le está expresamente permitido al Consumidor resolver el Contrato, suspender sus obligaciones y/o reclamar indemnización de daños sin antes haber constituido en mora a 0.0MG por escrito, concediendo el Consumidor a 0.0MG un plazo razonable para el cumplimiento.

Artículo 9: Contratos de Tracto Sucesivo

1. 9.1.El Consumidor podrá denunciar en cualquier momento un Contrato de Tracto Sucesivo celebrado por tiempo indefinido y que tenga por objeto la entrega periódica de productos o servicios, observando las reglas de denuncia acordadas al efecto y un plazo de preaviso de un mes como máximo.
2. 9.2.El Consumidor podrá denunciar en cualquier momento, con efectos al final de la duración determinada, un Contrato de Tracto Sucesivo celebrado por tiempo determinado y que tenga por objeto la entrega periódica de productos o servicios, observando las reglas de denuncia acordadas al efecto y un plazo de preaviso de un mes como máximo.
3. 9.3.Si un Contrato de Tracto Sucesivo tiene una duración superior a un año, el Consumidor podrá, transcurrido un año, denunciar el Contrato de Tracto Sucesivo en cualquier momento con un plazo de preaviso de un mes como máximo, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la denuncia antes del final de la duración acordada.

Artículo 10: Garantía

1. 10.1.Salvo acuerdo en contrario entre 0.0MG y el Consumidor, a los productos y obras entregados se aplicará la garantía legal que corresponde al Consumidor, a saber, que los productos y obras entregados deben poseer las propiedades que el Consumidor, en virtud del Contrato, puede esperar de ellos en un uso normal (conformidad). Si el producto entregado ha sido fabricado por un tercero, la garantía se limitará en principio a la duración de la garantía (de fábrica) otorgada por el productor o fabricante del producto. En todos los demás casos, 0.0MG garantiza el correcto funcionamiento de los productos y obras entregados durante la fecha de caducidad indicada en el producto y, en su defecto, durante un período de doce (12) meses tras la entrega.
2. 10.2.No obstante, el Consumidor no tendrá derecho a garantía alguna si ha declarado expresamente por escrito que renuncia a la garantía.
3. 10.3.Si el Consumidor ha constatado un defecto en los productos entregados, deberá dirigirse a 0.0MG para su subsanación. 0.0MG tendrá derecho a subsanar el defecto de los productos entregados, a su elección, mediante la sustitución completa del producto entregado, la reparación del producto entregado o la devolución del precio. En ese marco, 0.0MG estará facultada para exigir la devolución de los productos. La devolución de los productos deberá efectuarse en el embalaje original y – en la medida de lo posible – en estado de nuevo.
4. 10.4.Si 0.0MG repara y/o sustituye total o parcialmente el producto entregado o una parte del mismo, no comenzará a correr un nuevo plazo de garantía respecto de dicho producto o parte, de modo que el plazo de garantía original seguirá corriendo en la medida en que aún no haya expirado.
5. 10.5.0.0MG no es responsable de la idoneidad final de los productos u obras para cada aplicación individual por parte del Consumidor, ni de los eventuales consejos relativos al uso o la aplicación de los productos u obras.
6. 10.6.En los siguientes casos, 0.0MG no será responsable de los defectos y no recaerán sobre ella obligaciones de garantía:
   1. si el Consumidor no ha comunicado el defecto a 0.0MG dentro de un plazo razonable conforme a lo dispuesto en el artículo 11.2;
   2. si el Consumidor no ha dado a 0.0MG la oportunidad de subsanar los defectos;
   3. si no puede aportarse un certificado de garantía válido o un justificante de compra original;
   4. si se han realizado trabajos, modificaciones y/o reparaciones en el producto entregado sin el consentimiento expreso y por escrito de 0.0MG;
   5. si los defectos del producto son consecuencia de un uso del producto distinto del conforme a las directrices y especificaciones facilitadas o distinto del fin al que el producto está destinado;
   6. si los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de otro modo negligente;
   7. si los defectos de los productos entregados son consecuencia de un uso inadecuado o de un incumplimiento por parte del Consumidor;
   8. si los defectos son consecuencia del desgaste normal;
   9. si los defectos de los productos entregados son consecuencia del cumplimiento de alguna prescripción de las autoridades públicas.

Artículo 11: Reclamaciones

1. 11.1.El Consumidor está obligado a proceder a la inspección de los productos y obras inmediatamente después de su recepción. Los eventuales defectos, errores, imperfecciones y/o vicios visibles deberán comunicarse a 0.0MG de inmediato, y a más tardar dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción de los productos, por escrito y con indicación precisa del defecto, bajo pena de caducidad del derecho. A falta de dicha comunicación, se considerará que los productos han sido recibidos en buen estado.
2. 11.2.Los demás defectos deberán comunicarse a 0.0MG por escrito y con indicación precisa del defecto dentro de un plazo adecuado tras haber sido descubiertos o tras el momento en que razonablemente deberían haber sido descubiertos, a saber, dentro de un plazo de dos (2) meses después de que el defecto haya sido descubierto o razonablemente debiera haber sido descubierto.
3. 11.3.Si las reclamaciones antes mencionadas no se han puesto en conocimiento de 0.0MG dentro de los plazos allí indicados, se considerará que los productos han sido recibidos en buen estado.
4. 11.4.Las reclamaciones sobre facturas deberán presentarse igualmente por escrito, y ello dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de la factura. Transcurrido dicho plazo, se considerará que el Consumidor ha aprobado la factura y el importe de la factura correspondiente será adeudado.
5. 11.5.La presentación de una reclamación no exime al Consumidor de sus obligaciones (de pago).
6. 11.6.0.0MG deberá tener la posibilidad de investigar la reclamación. En caso de reclamaciones injustificadas, 0.0MG será libre de cobrar al Consumidor los costes de investigación y devolución. El riesgo del transporte correrá siempre a cargo del Consumidor.
7. 11.7.En caso de reclamaciones justificadas, 0.0MG procederá, a su elección, a uno de los remedios mencionados en el artículo 10.3 de las presentes Condiciones Generales.

Artículo 12: Embalaje

1. 12.1.El embalaje de los productos se efectuará de la manera que, a juicio de 0.0MG, sea habitual en el sector. 0.0MG determinará la manera en que se embalarán los productos, salvo acuerdo por escrito en contrario de las Partes.

Artículo 13: Reserva de dominio

1. 13.1.0.0MG se reserva la propiedad de todos los productos y obras entregados y por entregar al Consumidor en virtud del Contrato hasta el momento en que el Consumidor haya cumplido todas sus obligaciones frente a 0.0MG, sea cual sea su origen. Entre las obligaciones del Consumidor se incluyen expresamente, pero no exclusivamente, el pago del precio de compra de los productos y obras entregados y por entregar, incrementado con los créditos derivados del incumplimiento imputable del Consumidor de sus obligaciones, incluido el pago de indemnizaciones, los gastos de cobro (extra)judiciales y los eventuales intereses legales.
2. 13.2.Si terceros embargan los productos entregados bajo reserva de dominio por 0.0MG o desean constituir o hacer valer derechos sobre ellos, el Consumidor estará obligado a informar de ello a 0.0MG sin demora.
3. 13.3.El Consumidor estará obligado a conservar los productos entregados bajo reserva de dominio de forma cuidadosa y de manera reconocible como propiedad de 0.0MG, así como a asegurarlos y mantenerlos asegurados de forma adecuada contra incendio, robo, apropiación indebida y daños.

Artículo 14: Fuerza mayor

1. 14.1.0.0MG no será responsable de un incumplimiento (parcial) de sus obligaciones y no podrá ser requerida al cumplimiento de sus obligaciones si, como consecuencia de fuerza mayor, 0.0MG no está en condiciones de cumplir, y/o no puede razonablemente esperarse de ella que cumpla, la totalidad o parte de sus obligaciones (de adquisición) derivadas del Contrato.
2. 14.2.0.0MG estará facultada para suspender el cumplimiento de sus obligaciones (de adquisición) durante la duración de una situación de fuerza mayor. Si 0.0MG ha suspendido total o parcialmente sus obligaciones como consecuencia de fuerza mayor durante más de dos (2) semanas, o está impedida de forma permanente para ejecutar el Contrato, 0.0MG estará facultada para poner fin al Contrato, total o parcialmente, con efecto inmediato, sin que por ello surja para 0.0MG obligación alguna de indemnización.
3. 14.3.0.0MG tendrá asimismo derecho a invocar la fuerza mayor si la circunstancia que impide el cumplimiento (ulterior) se ha producido después de que 0.0MG debiera haber cumplido su obligación.
4. 14.4.Por fuerza mayor por parte de 0.0MG se entenderán aquellas circunstancias que razonablemente no sean imputables a la culpa de 0.0MG y que razonablemente no deban correr a su cargo. Se incluyen en todo caso, pero no exclusivamente: guerra (o amenaza de guerra), epidemia, pandemia, atentados (terroristas), revoluciones, insurrección y/o disturbios civiles, desórdenes, medidas gubernamentales, condiciones meteorológicas extraordinarias, plagas de insectos excepcionales, enfermedad del personal de 0.0MG, huelga en 0.0MG, incendio en 0.0MG, problemas de liquidez o solvencia de 0.0MG, un incumplimiento, una falta de cumplimiento y/o fuerza mayor por parte de las personas (físicas o jurídicas) de las que 0.0MG dependa de cualquier manera para la ejecución del Contrato, estancamiento imprevisible en proveedores u otros terceros de los que 0.0MG dependa y problemas generales de transporte en 0.0MG o en el/los tercero(s) contratado(s) por ella.

Artículo 15: Responsabilidad e indemnidad

1. 15.1.0.0MG no será responsable frente al Consumidor de otros daños distintos del daño directo resultante de un incumplimiento imputable de las obligaciones de 0.0MG derivadas del Contrato, de un acto ilícito, de una obligación de garantía conforme a lo dispuesto en el artículo 10 de las presentes Condiciones Generales, o de otros daños de los que 0.0MG sea responsable en virtud de normas legales imperativas. Por daño directo se entenderá exclusivamente (i) el daño material, (ii) los costes razonables para determinar la causa y el alcance del daño, en la medida en que dicha determinación se refiera al daño directo en el sentido de este artículo, (iii) los eventuales costes razonables y demostrables incurridos para que la prestación defectuosa de 0.0MG se ajuste al Contrato, en la medida en que puedan imputarse a 0.0MG, y (iv) los costes razonables y demostrables incurridos por el Consumidor para prevenir o limitar el daño directo, en la medida en que el Consumidor demuestre que dichos costes han conducido a la limitación del daño directo en el sentido de este artículo.
2. 15.2.0.0MG nunca será responsable de los daños causados:
   1. por alguna de las circunstancias enumeradas en el artículo 10.6;
   2. por un uso inadecuado de los productos entregados o por su uso para un fin distinto de aquel para el que son objetivamente aptos;
   3. por haberse basado 0.0MG en datos incorrectos o incompletos facilitados por el Consumidor o en su nombre;
   4. por terceros contratados, a petición o con el consentimiento del Consumidor, para la ejecución del Contrato;
   5. por malentendidos, alteraciones, retrasos o la transmisión defectuosa de pedidos y comunicaciones como consecuencia del uso de internet o de cualquier otro medio de comunicación (electrónico).
3. 15.3.La responsabilidad de 0.0MG estará en todo momento limitada:
   1. al daño directo. 0.0MG nunca estará obligada a indemnizar el daño indirecto. Por daño indirecto se entenderá todo daño que no sea daño directo, incluidos en todo caso, pero no exclusivamente, el daño consecuencial, el daño empresarial, la pérdida de ingresos u oportunidades, el lucro cesante o las pérdidas sufridas, el daño por retraso y/o los daños personales o lesiones;
   2. como máximo, al importe abonado por el asegurador de 0.0MG en el caso correspondiente;
   3. cuando el asegurador de 0.0MG no proceda al pago (íntegro), como máximo a una vez el valor de la factura, o al menos a la parte del pedido a la que se refiera la responsabilidad.
4. 15.4.El Consumidor mantendrá indemne a 0.0MG frente a todas las reclamaciones de terceros, incluidos los costes de asistencia jurídica, relacionadas con el uso (inadecuado) de los productos y obras entregados o derivadas de otro modo del Contrato.
5. 15.5.Las limitaciones de responsabilidad recogidas en este artículo no se aplicarán si el daño se debe a dolo o imprudencia consciente de 0.0MG o de sus subordinados con funciones directivas, o si de las normas imperativas en materia de responsabilidad (por productos) se derivara otra cosa.

Artículo 16: Derechos de propiedad intelectual

1. 16.1.Salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario, los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los productos y obras entregados por 0.0MG, tales como derechos de autor, derechos de marca, derechos de diseño, derechos de patente, derechos sui generis sobre bases de datos, etc., corresponden exclusivamente a 0.0MG y/o a su(s) proveedor(es).
2. 16.2.Las marcas denominativas, marcas figurativas, eslóganes, dibujos, diseños, cálculos, ejemplos, muestras, colores, sonidos, configuraciones e indicaciones de peso, medidas y precios elaborados por 0.0MG o por encargo de esta seguirán siendo propiedad de 0.0MG. No podrán entregarse ni mostrarse a terceros con el fin de obtener una Oferta comparable. Tampoco podrán copiarse ni reproducirse de otro modo. Si no se otorga ningún encargo, estos documentos se devolverán a 0.0MG, a costa del Consumidor, dentro de los catorce (14) días siguientes a una solicitud realizada al efecto por 0.0MG. Asimismo, seguirán plenamente vigentes los derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual o industrial de 0.0MG.
3. 16.3.El Consumidor se compromete a adoptar medidas suficientes para garantizar la confidencialidad respecto de los datos de 0.0MG de carácter confidencial, o de los que el Consumidor sepa o razonablemente pueda saber que dicha información debe tratarse de forma confidencial, de los que tenga conocimiento al celebrar y ejecutar el Contrato.

Artículo 17: Suspensión y resolución

1. 17.1.0.0MG estará facultada, sin que sea necesario requerimiento adicional alguno y sin estar obligada a indemnización alguna, para resolver el Contrato total o parcialmente o para suspender total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones si:
   1. el Consumidor no cumple, no cumple a tiempo o no cumple íntegramente sus obligaciones derivadas del Contrato;
   2. 0.0MG tiene motivos fundados para temer que el Consumidor no cumplirá, no cumplirá a tiempo o no cumplirá íntegramente sus obligaciones;
   3. el Consumidor ha solicitado el concurso, la suspensión de pagos o un procedimiento de saneamiento de deudas, o ha sido declarado en concurso, se le ha concedido la suspensión de pagos o ha sido admitido a un procedimiento de saneamiento de deudas;
   4. se ha practicado un embargo sobre bienes o créditos del Consumidor;
   5. el Consumidor es sometido a curatela o fallece;
   6. 0.0MG ha pedido al Consumidor, al celebrar el Contrato, que constituya una garantía para el cumplimiento y dicha garantía no se presta o es insuficiente.
2. 17.2.Si el Contrato se resuelve, los créditos de 0.0MG frente al Consumidor serán inmediatamente exigibles.

Artículo 18: Derecho aplicable y juez competente

1. 18.1.Todo Contrato entre 0.0MG y el Consumidor se regirá por el Derecho neerlandés. También si el Consumidor reside en el extranjero.
2. 18.2.Todo litigio entre 0.0MG y el Consumidor será resuelto por el juez legalmente competente para conocer del litigio en cuestión, salvo que las Partes acuerden conjuntamente someter el litigio a otro juez.
3. 18.3.Queda expresamente excluida la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías («CISG»).

Artículo 19: Idioma

1. 19.1.Las presentes Condiciones Generales fueron redactadas originalmente en lengua neerlandesa y han sido traducidas a diversos idiomas. En caso de contradicciones entre el texto neerlandés y una versión traducida, el texto neerlandés será siempre determinante y vinculante.