Загальні умови постачання та оплати для споживачів

Цей переклад є сервісним перекладом. У разі розбіжностей обов’язковим є нідерландський текст (див. статтю 19 цих Загальних Умов).

закритого товариства з обмеженою відповідальністю 0.0MG, торговельної назви Previtality Retail B.V., внесеного до торговельного реєстру Торгової палати (Kamer van Koophandel, KvK) за номером 84687711. Скрізь, де написано 0.0MG, слід також розуміти Previtality Retail B.V., і навпаки.

Стаття 1: Визначення

У цих загальних умовах наведені нижче поняття мають таке значення:

1. 1.1.Пропозиція: будь-яка незобов’язальна пропозиція 0.0MG Споживачеві, у будь-якій формі, під якою прямо розуміється будь-яка пропозиція на її вебсайті, в інтернет-магазині, розсилці новин, електронному листі та/або в інший спосіб;
2. 1.2.Загальні Умови: ці загальні умови постачання 0.0MG;
3. 1.3.Строк на Роздуми: строк, протягом якого Споживач може скористатися своїм Правом на Відмову від Договору, відповідно до статті 5 цих Загальних Умов;
4. 1.4.Довгостроковий Договір (Договори): дистанційний договір щодо низки продуктів та/або послуг, за яким обов’язок постачання та/або приймання розподілено в часі;
5. 1.5.Право на Відмову від Договору: можливість Споживача протягом Строку на Роздуми відмовитися від Дистанційного Договору;
6. 1.6.Споживач: фізична особа, яка не діє в цілях, пов’язаних з її торговельною, підприємницькою, ремісничою або професійною діяльністю, і яка уклала з 0.0MG Договір або має намір укласти з 0.0MG Договір;
7. 1.7.Типова Форма: наведена в Додатку I до цих Загальних Умов європейська типова форма відмови від договору;
8. 1.8.Замовлення: усі (розміщені) замовлення, запити цінових пропозицій, запити інформації, (договірні) пропозиції та підтвердження (цінових пропозицій) Споживача, адресовані 0.0MG, у будь-якій формі;
9. 1.9.Договір: кожний договір, що укладається між 0.0MG та Споживачем — у тому числі прямо Дистанційний Договір та/або Довгостроковий Договір — а також кожна його зміна чи доповнення, як і всі (правові) дії з підготовки та виконання цього договору;
10. 1.10.Дистанційний Договір: договір, що укладений або укладається між Сторонами в межах організованої системи дистанційного продажу продуктів та/або послуг, за якого до моменту укладення договору включно використовується виключно один або кілька Засобів Дистанційного Зв’язку;
11. 1.11.Сторони: 0.0MG та Споживач разом;
12. 1.12.0.0MG, торговельна назва Previtality Retail B.V., закритого товариства з обмеженою відповідальністю, пов’язані з Previtality Retail B.V. суб’єкти та/або треті сторони, яких Previtality Retail B.V. (за потреби) додатково визначить, або визначена третя сторона;
13. 1.13.Засіб (Засоби) Дистанційного Зв’язку: засіб, який може використовуватися для укладення Дистанційного Договору без одночасної фізичної присутності Споживача та 0.0MG в одному приміщенні.

Стаття 2: Застосування Загальних Умов

1. 2.1.Ці Загальні Умови застосовуються до кожної Пропозиції 0.0MG, до всіх Замовлень Споживача, до кожного Договору між Сторонами та до всіх інших правовідносин, переговорів і домовленостей між Сторонами.
2. 2.2.Відступ від цих Загальних Умов можливий лише за письмовим договором, за умови, що 0.0MG при цьому представлена посадовою особою, уповноваженою на це згідно зі статутом Previtality Retail B.V., або іншою уповноваженою особою, визначеною 0.0MG. Такий відступ не має обов’язкової сили для інших/подальших Договорів між Сторонами.
3. 2.3.У разі Довгострокового Договору Споживач погоджується із застосуванням цих Загальних Умов протягом усього строку дії цього Довгострокового Договору та до кожної Пропозиції та/або кожного Замовлення, що його стосується чи з нього випливає. Споживач погоджується, що в такому випадку ці Загальні Умови мають бути надані лише один раз.
4. 2.4.Застосування будь-яких загальних умов Споживача прямо виключається, якщо Сторони прямо не домовилися письмово про інше.
5. 2.5.Якщо поряд із цими Загальними Умовами застосовуються також спеціальні умови щодо продуктів та/або послуг, їх копія за можливості буде (в електронній формі) надана Споживачеві. Якщо зазначене неможливе, 0.0MG повідомить про це Споживача із зазначенням місця, де Споживач усе ж може ознайомитися з цими умовами. У разі суперечності між цими умовами та Загальними Умовами Споживач завжди може посилатися на те застосовне положення, яке є для нього найсприятливішим.
6. 2.6.Якщо одне чи кілька положень цих Загальних Умов є нікчемними або будуть визнані недійсними, решта положень цих Загальних Умов залишаються повністю чинними.
7. 2.7.0.0MG залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати ці Загальні Умови в період їх дії. Змінена версія застосовується з моменту, коли 0.0MG надіслала копію змінених Загальних Умов електронною поштою та/або поштою на відому їй адресу електронної пошти та/або поштову адресу Споживача. До Договорів та всіх інших правовідносин, що виникають після цього, завжди застосовується найновіша версія Загальних Умов.

Стаття 3: Пропозиція та Замовлення

1. 3.1.Кожна адресована Споживачеві Пропозиція — у будь-якій формі — є незобов’язальною, якщо Сторони прямо не домовилися письмово про інше. Отже, 0.0MG має право (в односторонньому порядку) змінювати, коригувати та відкликати Пропозицію.
2. 3.2.Кожна Пропозиція містить повний опис пропонованих продуктів та/або послуг. Вважається, що Споживач на підставі цього опису може належним чином оцінити Пропозицію. Очевидні помилки чи очевидні похибки в Пропозиції не зобов’язують 0.0MG.
3. 3.3.Замовлення Споживача мають щонайменше супроводжуватися чітким і точним описом бажаних Споживачем продуктів/послуг (та їх кількості).
4. 3.4.Усі зображення, креслення, зразки, орієнтовні дані про вагу, розміри, специфікації чи інша інформація (про продукт), наведені в Пропозиції, мають орієнтовний характер, є приблизними і не можуть бути підставою для відшкодування збитків чи розірвання Договору. Крім того, 0.0MG не може гарантувати, що відображені кольори та/або опис смаку точно відповідають справжнім кольорам та/або смаку продуктів.

Стаття 4: Договір

1. 4.1.Договір вважається укладеним з моменту, коли прийнята Споживачем Пропозиція письмово (електронною поштою) підтверджена 0.0MG, або з моменту, коли 0.0MG письмово (електронною поштою) прийняла Замовлення. Договір вважається укладеним без додаткових умов, коли 0.0MG вчиняє виконавчу дію, що випливає з доручення, а Споживач того ж дня не заперечує проти цього.
2. 4.2.Якщо Споживач прийняв Пропозицію електронним шляхом, 0.0MG повинна невідкладно підтвердити прийняття Пропозиції електронним шляхом. Доки 0.0MG не підтвердила прийняття Пропозиції, Споживач може розірвати Договір.
3. 4.3.0.0MG може — у межах закону — з’ясувати, чи здатний Споживач виконати свої платіжні зобов’язання, а також усі ті факти й чинники, що мають значення для відповідального укладення Договору. Якщо 0.0MG на підставі цього дослідження має вагомі підстави не укладати Договір, вона має право, навівши обґрунтування, відмовити в прийнятті Замовлення чи запиту на Пропозицію або пов’язати їх виконання з особливими умовами.
4. 4.4.Кожний Договір укладається з відкладальною умовою достатньої наявності відповідних продуктів.
5. 4.5.0.0MG має право — цілком на власний розсуд — залучати третіх осіб у межах виконання Договору.

Стаття 5: Право на відмову від договору

При дистанційній купівлі продуктів:

1. 5.1.Дистанційні Договори щодо купівлі та/або постачання продуктів можуть бути розірвані Споживачем без зазначення причини протягом Строку на Роздуми в чотирнадцять (14) днів після дня, коли Продукти були доставлені та прийняті Споживачем або від його імені. 0.0MG може запитати Споживача про причину відмови, але Споживач не зобов’язаний зазначати свою причину (причини).
2. 5.2.Якщо Споживач бажає скористатися своїм Правом на Відмову від Договору, він повинен зробити це протягом Строку на Роздуми, зазначеного в статті 5.1, скориставшись Типовою Формою, або повідомити про це 0.0MG в інший однозначний спосіб.
3. 5.3.Якщо Споживач своєчасно скористався своїм Правом на Відмову від Договору, він повинен надіслати відповідний продукт назад 0.0MG протягом чотирнадцяти (14) днів, рахуючи від дня, наступного за днем, коли Споживач повідомив 0.0MG про відмову.
4. 5.4.Продукт має бути надісланий Споживачем назад 0.0MG з дотриманням наданих 0.0MG інструкцій, з усіма поставленими приладдями, (якщо це розумно можливо) в оригінальному стані та упаковці, невикористаним і непошкодженим, згідно з наданими 0.0MG розумними та чіткими інструкціями. Ризик і витрати зворотного пересилання за загальним правилом несе Споживач, якщо прямо не домовлено письмово про інше.
5. 5.5.Протягом Строку на Роздуми Споживач дбайливо поводитиметься з продуктом та упаковкою. Він розпакує чи використає продукт лише тією мірою, яка необхідна для встановлення характеру, властивостей і функціонування продукту. Вихідним є те, що Споживач може поводитися з продуктом та оглядати його лише так, як він міг би це зробити в магазині. Якщо Споживач поводився з продуктом не відповідно до викладеного вище, Споживач несе відповідальність за будь-яке зумовлене цим зменшення вартості продукту.

При дистанційному наданні послуг:

1. 5.6.Дистанційні Договори щодо надання послуг можуть бути розірвані Споживачем без зазначення причини протягом Строку на Роздуми в чотирнадцять (14) днів після дня, коли Дистанційний Договір було укладено.
2. 5.7.Якщо Споживач бажає скористатися своїм Правом на Відмову від Договору, він повинен зробити це протягом Строку на Роздуми, зазначеного в статті 5.6, скориставшись Типовою Формою, або повідомити про це 0.0MG в інший однозначний спосіб.
3. 5.8.Сторони можуть домовитися, що виконання послуг розпочнеться вже протягом Строку на Роздуми. Якщо Сторони домовилися, що виконання послуг розпочинається протягом Строку на Роздуми, і Споживач користується своїм Правом на Відмову від Договору, то Споживач зобов’язаний сплатити 0.0MG суму, пропорційну тій частині зобов’язання, яку 0.0MG вже виконала на момент відмови.

Втрата або виключення Права на Відмову від Договору та витрати на анулювання:

1. 5.9.Якщо Споживач протягом Строку на Роздуми не заявив, що бажає скористатися своїм Правом на Відмову від Договору, відповідно не надіслав продукт назад 0.0MG у строк, зазначений у статті 5.3, право Споживача на припинення Дистанційного Договору втрачається.
2. 5.10.Припинення Дистанційного Договору поза межами Строку на Роздуми або припинення Договору, який не є Дистанційним Договором, не допускається, якщо тільки 0.0MG прямо та письмово не погодиться на таке припинення. У такому разі 0.0MG має право стягнути зі Споживача витрати на анулювання. Витрати на анулювання включають розумну компенсацію за понесені 0.0MG втрати та упущену вигоду. Витрати на анулювання становлять щонайменше 15 % – 30 % загальної суми рахунка (з ПДВ), якщо письмово не домовлено або не буде домовлено про інше.
3. 5.11.Дистанційні Договори щодо наведених нижче продуктів не підпадають під Строк на Роздуми та Право на Відмову від Договору, не можуть бути припинені і, отже, є остаточними, якщо письмово не домовлено або не буде домовлено про інше:
   1. Покупки в шоурумі;
   2. Продукти, виготовлені за індивідуальними параметрами, що виготовляються або адаптуються спеціально для Споживача;
   3. Продукти, що швидко псуються або мають обмежений строк придатності; та
   4. Запечатані продукти, які з міркувань охорони здоров’я чи гігієни не придатні для повернення і пломбування яких після постачання було порушено.

Повернення коштів:

1. 5.12.Якщо Споживач своєчасно та належним чином скористався своїм Правом на Відмову від Договору, 0.0MG відшкодовує вже здійснені Споживачем платежі, включно з можливими витратами на доставку, нарахованими Споживачеві за повернутий продукт для доставок у межах Нідерландів, не пізніше ніж протягом чотирнадцяти (14) днів, рахуючи від дня, наступного за днем, коли Споживач повідомив 0.0MG про відмову, при цьому 0.0MG вирахує платежі, належні від Споживача на підставі статей 5.5, 5.8 та/або 5.10. 0.0MG має право призупинити повернення коштів згідно з цією статтею доти, доки продукти не будуть їй повернуті відповідно до положень статті 5.3 або доки Споживач не доведе, що повернув продукти 0.0MG відповідно до положень статті 5.3.
2. 5.13.Ризик і тягар доведення правильного та своєчасного здійснення Права на Відмову від Договору покладаються на Споживача.
3. 5.14.Якщо Споживач отримав в одному замовленні кілька продуктів і користується своїм Правом на Відмову від Договору лише щодо одного або частини цих продуктів, 0.0MG не зобов’язана повертати Споживачеві витрати на доставку.

Стаття 6: Ціни

1. 6.1.Ціни нараховуються згідно з тарифами, погодженими Сторонами, або, за їх відсутності, на підставі тарифів, які 0.0MG зазвичай застосовує на момент постачання.
2. 6.2.Усі ціни, зазначені 0.0MG або погоджені чи застосовувані між 0.0MG та Споживачем, виражені в євро і не включають податку з обороту (ПДВ), витрат на доставку, страхування, ввізного мита, зборів та інших податків, що стягуються державою, якщо прямо письмово не домовлено або не буде домовлено про інше.
3. 6.3.Цінові пропозиції завжди ґрунтуються на ціноутворювальних чинниках, що діють на момент першої цінової пропозиції. 0.0MG має право перекласти на Споживача зростання цін чинників, що визначають собівартість — до яких у будь-якому разі, але не виключно, належать законодавство та нормативні акти, заробітні плати та соціальні відрахування, податки, зміни цін у залучених 0.0MG третіх осіб чи постачальників, або зміни цін на необхідні матеріали, сировину й паливо, виробництво, транспорт, ввізне чи вивізне мито, ліцензійні витрати, валютні коливання та обмінні курси, тарифи на утилізацію й переробку тощо, на розсуд 0.0MG — що виникли після укладення Договору, але до постачання продуктів та/або послуг. Якщо 0.0MG робить це протягом трьох (3) місяців після укладення договору, Споживач має право письмово розірвати Договір; цим правом Споживач повинен скористатися протягом чотирнадцяти (14) днів після повідомлення про підвищення цін. Розірвання Договору в такий спосіб не дає жодній зі Сторін права на відшкодування. Якщо інша сторона протягом 14 днів після повідомлення про зміну ціни не повідомила 0.0MG, що бажає скористатися своїм правом на розірвання, можна виходити з того, що Споживач не розриватиме Договір і погодився зі зміною ціни.

Стаття 7: Оплата

1. 7.1.0.0MG має право виставляти Споживачеві належні суми періодично, після виконання або у формі (часткової) передоплати.
2. 7.2.У разі постачання частинами кожне постачання розглядається як окрема операція і може виставлятися 0.0MG в рахунок окремо за кожною операцією.
3. 7.3.Якщо в Договорі не визначено інше, оплата має здійснюватися заздалегідь за допомогою iDeal, іншого запропонованого 0.0MG способу оплати або — якщо 0.0MG прямо це пропонує — протягом чотирнадцяти (14) днів після дати рахунка шляхом переказу на банківський рахунок, який визначить 0.0MG. Якщо Споживач не сплатив у зазначений строк, Споживач перебуває в прострочені в силу закону, без потреби в додатковому повідомленні про невиконання. З цього моменту 0.0MG має право на відшкодування законних відсотків. Ці відсотки належать до сплати з дня, коли оплата мала бути здійснена щонайпізніше.
4. 7.4.Якщо Споживач не виконує або прострочує (своєчасне) виконання своїх зобов’язань, усі розумні витрати на отримання задоволення в позасудовому порядку покладаються на нього. У будь-якому разі, у випадку грошової вимоги, Споживач зобов’язаний сплатити витрати на стягнення. Витрати на стягнення нараховуються за тарифом згідно з нідерландським Законом про нормування позасудових витрат на стягнення (Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten), з мінімумом € 40,-- (без ПДВ). Можливі понесені розумні судові та виконавчі витрати також покладаються на Споживача.
5. 7.5.Здійснені Споживачем платежі завжди зараховуються в першу чергу в рахунок усіх належних відсотків і витрат, а в другу чергу — в рахунок належних до сплати рахунків, які залишаються несплаченими найдовше, навіть якщо Споживач зазначає, що оплата стосується пізнішого рахунка.
6. 7.6.0.0MG у будь-який час має право вимагати від Споживача (речові) забезпечення виконання зобов’язань, що випливають для Споживача з Договору.
7. 7.7.Уся вимога щодо оплати стає негайно належною до сплати, якщо:
   1. перевищено строк оплати;
   2. Споживач подав заяву про банкрутство, відстрочення платежів або реструктуризацію боргів, збанкрутував, перебуває у стані відстрочення платежів або допущений до реструктуризації боргів;
   3. Споживача поміщено під опіку чи майнове управління або він помирає;
   4. накладено арешт на речі чи вимоги Споживача.

Стаття 8: Постачання та ризик

1. 8.1.Якщо в Договорі не визначено інше, постачання продуктів 0.0MG або залученими нею третіми особами здійснюється «зі складу» (ex works) 0.0MG або з місця, яке визначить 0.0MG. Для тлумачення умов постачання здійснюється посилання на останню опубліковану на момент укладення Договору версію Incoterms.
2. 8.2.Якщо в Договорі не зазначено строк постачання, 0.0MG постачить продукти, в межах Нідерландів, не пізніше ніж протягом тридцяти (30) днів після початку перебігу строку постачання. Зазначений строк постачання починає перебіг з моменту, коли між 0.0MG та Споживачем укладено Договір, 0.0MG володіє всіма необхідними для постачання продуктів даними, матеріалами та документами, можливо погоджена (передо)плата сплачена 0.0MG, а також виконані можливі інші письмово погоджені між Сторонами умови.
3. 8.3.Зазначені строки, в які продукти мають бути постачені, визначаються 0.0MG приблизно і ніколи не можуть розглядатися як остаточні (преклюзивні) строки, якщо Сторони прямо не домовилися письмово про інше.
4. 8.4.Якщо строк, у який постачаються продукти, виражений у робочих днях, під робочим днем розуміється календарний день, крім випадків, коли він припадає на загальновизнаний або визнаний за місцем виконання робіт, або передбачений державою чи на підставі колективного трудового договору день відпочинку чи свято, вихідний день, день відпустки або інший неіндивідуальний вільний день. Якщо постачання продуктів мало б відбутися в день, що не є робочим днем, погодженим днем постачання вважається найближчий наступний робочий день.
5. 8.5.Якщо 0.0MG не може постачити продукти у встановлений строк внаслідок форс-мажору або обставини, ризик якої несе Споживач, 0.0MG має право на продовження строку, в який продукти мали бути постачені, на такий період, який розумно випливає з цього форс-мажору чи обставини, ризик якої несе Споживач.
6. 8.6.Якщо 0.0MG повідомила Споживачеві, письмово чи в інший спосіб, що продукти з певної дати готові до постачання, і продукти не будуть прийняті Споживачем протягом чотирнадцяти (14) днів після цього повідомлення, Споживач з цього моменту перебуває в прострочені без потреби в додатковому повідомленні про невиконання. З моменту, коли Споживач перебуває в прострочені, ризик щодо продуктів переходить від 0.0MG до Споживача, і 0.0MG відтоді має право зберігати продукти (або доручити їх зберігання) за рахунок і на ризик Споживача.
7. 8.7.У разі непостачання або несвоєчасного постачання продуктів 0.0MG Споживачеві прямо не дозволяється розривати Договір, призупиняти виконання своїх зобов’язань та/або вимагати відшкодування збитків, доки він письмово не повідомить 0.0MG про невиконання, надавши при цьому 0.0MG розумний строк для виконання.

Стаття 9: Довгострокові Договори

1. 9.1.Споживач може в будь-який час розірвати Довгостроковий Договір, укладений на невизначений строк, предметом якого є регулярне постачання продуктів чи послуг, з дотриманням погоджених для цього правил розірвання та строку попередження не більше одного місяця.
2. 9.2.Споживач може в будь-який час розірвати Довгостроковий Договір, укладений на визначений строк, предметом якого є регулярне постачання продуктів чи послуг, з дією на кінець визначеного строку, з дотриманням погоджених для цього правил розірвання та строку попередження не більше одного місяця.
3. 9.3.Якщо Довгостроковий Договір має строк дії понад один рік, Споживач може після спливу одного року в будь-який час розірвати Довгостроковий Договір зі строком попередження не більше одного місяця, якщо тільки розумність і справедливість не суперечать розірванню до закінчення погодженого строку.

Стаття 10: Гарантія

1. 10.1.Якщо між 0.0MG та Споживачем не домовлено про інше, до постачених продуктів і робіт застосовується законна гарантія, що належить Споживачеві, а саме: постачені продукти й роботи повинні мати ті властивості, яких Споживач на підставі Договору може очікувати за нормального використання (відповідність). Якщо постачений продукт вироблений третьою особою, гарантія за загальним правилом обмежується строком (заводської) гарантії, наданої виробником продукту. В усіх інших випадках 0.0MG гарантує належне функціонування постачених продуктів і робіт протягом строку придатності, зазначеного на продукті, а за його відсутності — протягом дванадцяти (12) місяців після постачання (передання).
2. 10.2.Проте Споживачеві гарантія не належить, якщо він прямо письмово заявив про відмову від гарантії.
3. 10.3.Якщо Споживач виявив недолік у постачених продуктах, він повинен щодо його усунення звернутися до 0.0MG. 0.0MG має право усунути недолік постачених продуктів на власний вибір шляхом повної заміни постаченого продукту, ремонту постаченого продукту або повернення ціни. 0.0MG у цьому контексті має право вимагати повернення продуктів. Повернення продуктів має здійснюватися в оригінальній упаковці та — наскільки це можливо — у новому стані.
4. 10.4.Якщо 0.0MG повністю або частково ремонтує та/або замінює постачений продукт чи його частину, щодо цього продукту чи частини не починається новий гарантійний строк, тож первісний гарантійний строк продовжує перебіг, наскільки і якщо він ще не сплив.
5. 10.5.0.0MG не відповідає за кінцеву придатність продуктів чи робіт для кожного окремого застосування Споживачем, ані за можливі поради щодо використання чи застосування продуктів або робіт.
6. 10.6.У наведених нижче випадках 0.0MG не несе відповідальності за недоліки і на неї не покладаються гарантійні зобов’язання:
   1. якщо Споживач не повідомив 0.0MG про недолік у розумний строк відповідно до положень статті 11.2;
   2. якщо Споживач не надав 0.0MG можливості усунути недоліки;
   3. якщо не може бути надано дійсний гарантійний документ або оригінальний документ про купівлю;
   4. якщо без прямої письмової згоди 0.0MG щодо постаченого продукту виконувалися роботи, зміни та/або ремонт;
   5. якщо недоліки продукту є наслідком використання продукту інакше, ніж відповідно до наданих настанов і специфікацій, або інакше, ніж відповідно до мети, для якої продукт призначений;
   6. якщо постачені продукти зазнавали впливу ненормальних умов або з ними в інший спосіб поводилися недбало;
   7. якщо недоліки постачених продуктів є наслідком некваліфікованого використання чи порушення з боку Споживача;
   8. якщо недоліки є наслідком нормального зносу;
   9. якщо недоліки постачених продуктів є наслідком дотримання будь-якого державного припису.

Стаття 11: Рекламації

1. 11.1.Споживач зобов’язаний одразу при прийманні продуктів і робіт здійснити їх перевірку. Про можливі видимі дефекти, помилки, недосконалості та/або недоліки необхідно негайно, але не пізніше ніж протягом сорока восьми (48) годин після отримання продуктів, повідомити 0.0MG письмово та з точним описом недоліку, під загрозою втрати права. За відсутності такого повідомлення продукти вважаються отриманими в належному стані.
2. 11.2.Про інші недоліки необхідно повідомити 0.0MG письмово та з точним описом недоліку в належний час після їх виявлення або після моменту, коли вони розумно мали бути виявлені, а саме протягом двох (2) місяців після виявлення недоліку відповідно після моменту, коли він розумно мав бути виявлений.
3. 11.3.Якщо зазначені вище рекламації не були доведені до відома 0.0MG у вказані там строки, продукти вважаються отриманими в належному стані.
4. 11.4.Рекламації щодо рахунків також мають подаватися письмово, а саме протягом чотирнадцяти (14) днів після дати рахунка. Після спливу цього строку вважається, що Споживач схвалив рахунок, і відповідна сума рахунка є належною до сплати.
5. 11.5.Подання рекламації не звільняє Споживача від його (платіжних) зобов’язань.
6. 11.6.0.0MG має бути надана можливість дослідити рекламацію. У разі необґрунтованих рекламацій 0.0MG вправі стягнути зі Споживача витрати на дослідження та повернення. Транспортний ризик завжди несе Споживач.
7. 11.7.У разі обґрунтованих рекламацій 0.0MG на власний вибір застосує один із засобів, зазначених у статті 10.3 цих Загальних Умов.

Стаття 12: Пакування

1. 12.1.Пакування продуктів здійснюється у спосіб, який, на думку 0.0MG, є звичайним для галузі. 0.0MG визначає спосіб, у який будуть запаковані продукти, якщо Сторони письмово не домовилися про інше.

Стаття 13: Застереження про збереження права власності

1. 13.1.0.0MG зберігає за собою право власності на всі постачені та ще не постачені Споживачеві на підставі Договору продукти й роботи до моменту, коли Споживач виконає всі свої зобов’язання перед 0.0MG з будь-якої підстави. До зобов’язань Споживача прямо, але не виключно, належить сплата купівельної ціни постачених і ще не постачених продуктів та робіт, збільшена на вимоги внаслідок винного невиконання Споживачем його зобов’язань, включно зі сплатою відшкодування збитків, (поза)судових витрат на стягнення та можливих законних відсотків.
2. 13.2.Якщо треті особи накладають арешт на постачені 0.0MG із застереженням про збереження права власності продукти або бажають встановити чи заявити права на них, Споживач зобов’язаний невідкладно повідомити про це 0.0MG.
3. 13.3.Споживач зобов’язаний зберігати постачені із застереженням про збереження права власності продукти дбайливо та як розпізнавану власність 0.0MG, а також належним чином застрахувати їх і підтримувати страхування від пожежі, крадіжки, привласнення та пошкодження.

Стаття 14: Форс-мажор

1. 14.1.0.0MG не несе відповідальності за (часткове) невиконання своїх зобов’язань і від неї не можна вимагати виконання зобов’язань, якщо 0.0MG внаслідок форс-мажору не в змозі та/або від неї розумно не можна очікувати виконання всіх або частини її зобов’язань (включно із зобов’язаннями щодо приймання) за Договором.
2. 14.2.0.0MG має право призупинити виконання своїх зобов’язань (включно із зобов’язаннями щодо приймання) на час дії форс-мажорної ситуації. Якщо 0.0MG внаслідок форс-мажору повністю або частково призупинила виконання своїх зобов’язань довше ніж на два (2) тижні або постійно позбавлена можливості виконувати Договір, 0.0MG має право повністю або частково припинити Договір з негайною дією, без виникнення при цьому у 0.0MG обов’язку з відшкодування збитків.
3. 14.3.0.0MG також має право посилатися на форс-мажор, якщо обставина, що перешкоджає (подальшому) виконанню, настала після того, як 0.0MG мала виконати своє зобов’язання.
4. 14.4.Під форс-мажором на боці 0.0MG розуміються обставини, які розумно не можуть бути поставлені у вину 0.0MG і розумно не повинні відноситися на її рахунок. Сюди в будь-якому разі, але не виключно, належать: війна (загроза війни), епідемія, пандемія, (терористичні) напади, революції, повстання та/або громадянські заворушення, безлади, державні заходи, особливі погодні умови, надзвичайне нашестя комах, хвороба персоналу 0.0MG, страйк у 0.0MG, пожежа у 0.0MG, проблеми з ліквідністю чи платоспроможністю у 0.0MG, невиконання зобов’язань, недотримання та/або форс-мажор на боці (фізичних чи юридичних) осіб, від яких 0.0MG у будь-який спосіб залежить у виконанні Договору, непередбачувані затримки у постачальників чи інших третіх осіб, від яких залежить 0.0MG, та загальні транспортні чи перевізні проблеми у 0.0MG або залучених нею третіх осіб.

Стаття 15: Відповідальність та звільнення від відповідальності

1. 15.1.0.0MG не відповідає перед Споживачем за іншу шкоду, ніж пряма шкода, що є наслідком винного невиконання зобов’язань 0.0MG за Договором, протиправної дії, гарантійного зобов’язання відповідно до положень статті 10 цих Загальних Умов, або інша шкода, за яку 0.0MG несе відповідальність на підставі імперативних норм закону. Під прямою шкодою розуміється виключно (i) майнова шкода, (ii) розумні витрати на встановлення причини та розміру шкоди, наскільки встановлення стосується прямої шкоди в розумінні цієї статті, (iii) можливі розумні та доведені витрати, понесені для приведення неналежного виконання 0.0MG у відповідність до Договору, наскільки їх можна поставити у вину 0.0MG, та (iv) розумні й доведені витрати, які Споживач поніс для запобігання прямій шкоді чи її обмеження, наскільки Споживач доведе, що ці витрати призвели до обмеження прямої шкоди в розумінні цієї статті.
2. 15.2.0.0MG ніколи не відповідає за шкоду, спричинену:
   1. однією з обставин, перелічених у статті 10.6;
   2. некваліфікованим використанням постачених продуктів або їх використанням з іншою метою, ніж та, для якої вони за об’єктивними критеріями придатні;
   3. тим, що 0.0MG виходила з наданих Споживачем або від його імені неправильних чи неповних даних;
   4. третіми особами, які залучаються до виконання Договору на прохання або за згодою Споживача;
   5. непорозуміннями, спотвореннями, затримками або неналежним надходженням замовлень і повідомлень внаслідок використання інтернету чи будь-якого іншого засобу (електронного) зв’язку.
3. 15.3.Відповідальність 0.0MG у будь-який час обмежується:
   1. прямою шкодою. 0.0MG ніколи не зобов’язана відшкодовувати непряму шкоду. Під непрямою шкодою розуміється вся шкода, що не є прямою шкодою, до якої в будь-якому разі, але не виключно, належать похідна шкода, шкода підприємницькій діяльності, втрата доходів чи можливостей, упущена вигода чи понесені збитки, шкода від затримки та/або шкода особі чи тілесні ушкодження;
   2. щонайбільше сумою виплати страховика 0.0MG у відповідному випадку;
   3. якщо страховик 0.0MG не здійснює виплату (в повному обсязі) — щонайбільше одноразовою вартістю рахунка, принаймні тією частиною замовлення, якої стосується відповідальність.
4. 15.4.Споживач звільняє 0.0MG від усіх вимог третіх осіб, включно з витратами на правову допомогу, що пов’язані з (некваліфікованим) використанням постачених продуктів і робіт або в інший спосіб випливають з Договору.
5. 15.5.Передбачені цією статтею обмеження відповідальності не застосовуються, якщо шкода спричинена умислом або свідомою необережністю 0.0MG чи її керівних працівників або якщо з імперативних норм права щодо відповідальності (за продукцію) випливає інше.

Стаття 16: Права інтелектуальної власності

1. 16.1.Якщо прямо письмово не домовлено про інше, права інтелектуальної та промислової власності щодо постачених 0.0MG продуктів і робіт, такі як авторські права, права на торговельні марки, права на промислові зразки, патентні права, права sui generis на бази даних тощо, належать виключно 0.0MG та/або її постачальнику (постачальникам).
2. 16.2.Словесні знаки, зображувальні знаки, слогани, креслення, дизайни, розрахунки, приклади, зразки, кольори, звуки, оформлення та дані про вагу, розміри й ціни, виготовлені 0.0MG або на її замовлення, залишаються власністю 0.0MG. Їх не можна передавати чи показувати третім особам з метою отримання порівнянної Пропозиції. Їх також не можна копіювати чи в інший спосіб відтворювати. Якщо замовлення не надається, ці документи повертаються 0.0MG за рахунок Споживача протягом чотирнадцяти (14) днів після відповідної вимоги 0.0MG. Крім того, у повному обсязі діють авторське право, а також усі інші права інтелектуальної чи промислової власності 0.0MG.
3. 16.3.Споживач зобов’язується вжити достатніх заходів для забезпечення збереження таємниці щодо даних з боку 0.0MG конфіденційного характеру або щодо яких Споживач знає чи розумно може знати, що ця інформація має оброблятися конфіденційно, і з якими він ознайомлюється при укладенні та виконанні Договору.

Стаття 17: Призупинення та розірвання

1. 17.1.0.0MG має право, без потреби в додатковому повідомленні про невиконання та без обов’язку будь-якого відшкодування збитків, повністю або частково розірвати Договір або повністю чи частково призупинити виконання своїх зобов’язань, якщо:
   1. Споживач не виконує своїх зобов’язань за Договором, виконує їх несвоєчасно або не в повному обсязі;
   2. 0.0MG має вагомі підстави побоюватися, що Споживач не виконає своїх зобов’язань, виконає їх несвоєчасно або не в повному обсязі;
   3. Споживач подав заяву про банкрутство, відстрочення платежів або реструктуризацію боргів, або збанкрутував, щодо нього оголошено відстрочення платежів або він допущений до реструктуризації боргів;
   4. накладено арешт на майно чи вимоги Споживача;
   5. Споживача поміщено під опіку або він помирає;
   6. 0.0MG при укладенні Договору попросила Споживача надати забезпечення виконання, а це забезпечення не надається або є недостатнім.
2. 17.2.Якщо Договір розривається, вимоги 0.0MG до Споживача стають негайно належними до сплати.

Стаття 18: Застосовне право та компетентний суд

1. 18.1.До кожного Договору між 0.0MG та Споживачем застосовується нідерландське право. Також якщо Споживач проживає за кордоном.
2. 18.2.Кожний спір між 0.0MG та Споживачем вирішуватиметься судом, який за законом компетентний розглядати відповідний спір, якщо тільки Сторони спільно не домовляться передати спір іншому суду.
3. 18.3.Застосування Конвенції Організації Об’єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів («CISG») прямо виключається.

Стаття 19: Мова

1. 19.1.Ці Загальні Умови первісно складені нідерландською мовою та перекладені різними мовами. У разі суперечностей між нідерландським текстом і перекладеною версією нідерландський текст завжди є вирішальним та обов’язковим.