Tüketiciler için Genel Teslimat ve Ödeme Koşulları

Bu çeviri yalnızca hizmet amaçlı bir çeviridir. Farklılık olması hâlinde, Madde 19 uyarınca Hollandaca metin bağlayıcıdır.

Sınırlı sorumlu özel şirket 0.0MG'ye ait genel koşullardır; 0.0MG, Ticaret Odası (Kamer van Koophandel, KvK) ticaret siciline 84687711 numarasıyla kayıtlı Previtality Retail B.V.'nin ticari unvanıdır. 0.0MG yazan her yerde Previtality Retail B.V. de anlaşılabilir ve bunun tersi de geçerlidir.

Madde 1: Tanımlar

Bu genel koşullarda aşağıdaki terimler şu anlamlara gelir:

1. 1.1.Teklif: 0.0MG'nin Tüketiciye yönelik, hangi biçimde olursa olsun her türlü bağlayıcı olmayan teklifi; buna açıkça web sitesindeki, çevrimiçi mağazasındaki, bülteninde, e-postasında ve/veya başka herhangi bir yerdeki her teklif dâhildir;
2. 1.2.Genel Koşullar: 0.0MG'nin işbu genel teslimat koşulları;
3. 1.3.Cayma Süresi: Tüketicinin, işbu Genel Koşulların 5. maddesi uyarınca Cayma Hakkını kullanabileceği süre;
4. 1.4.Sürekli Sözleşme(ler): teslimat ve/veya satın alma yükümlülüğü zamana yayılmış bir dizi ürün ve/veya hizmete ilişkin mesafeli sözleşme;
5. 1.5.Cayma Hakkı: Tüketicinin, Cayma Süresi içinde Mesafeli Sözleşmeden vazgeçme imkânı;
6. 1.6.Tüketici: ticari, işletmesel, zanaatkârlık veya mesleki faaliyetiyle bağlantılı amaçlarla hareket etmeyen ve 0.0MG ile bir Sözleşme akdetmiş veya 0.0MG ile bir Sözleşme akdetmeyi amaçlayan gerçek kişi;
7. 1.7.Model Form: işbu Genel Koşulların Ek I'inde yer alan Avrupa model cayma formu;
8. 1.8.Sipariş(ler): Tüketicinin 0.0MG'ye ilettiği, hangi biçimde olursa olsun tüm (verilmiş) siparişler, teklif talepleri, bilgi talepleri, (sözleşme) önerileri ve (teklif) onayları;
9. 1.9.Sözleşme: 0.0MG ile Tüketici arasında kurulan her sözleşme – buna açıkça bir Mesafeli Sözleşme ve/veya bir Sürekli Sözleşme dâhildir – ve bunun her değişikliği veya eki ile bu sözleşmenin hazırlanmasına ve ifasına yönelik tüm (hukuki) işlemler;
10. 1.10.Mesafeli Sözleşme: ürünlerin ve/veya hizmetlerin mesafeli satışına yönelik organize bir sistem çerçevesinde Taraflar arasında akdedilmiş olan veya akdedilen ve sözleşmenin kurulmasına kadar (kurulması dâhil) yalnızca bir veya birden fazla Uzaktan İletişim Tekniğinin kullanıldığı sözleşme;
11. 1.11.Taraflar: 0.0MG ve Tüketici birlikte;
12. 1.12.0.0MG: sınırlı sorumlu özel şirket Previtality Retail B.V.'nin ticari unvanı olan 0.0MG, Previtality Retail B.V.'ye bağlı kuruluşlar ve/veya Previtality Retail B.V. tarafından (gerektiğinde) daha sonra belirlenecek üçüncü kişiler veya belirlenmiş üçüncü kişi;
13. 1.13.Uzaktan İletişim Teknik(ler)i: Tüketici ile 0.0MG aynı mekânda fiziksel olarak aynı anda bir araya gelmeksizin bir Mesafeli Sözleşmenin kurulması için kullanılabilecek araç.

Madde 2: Genel Koşulların uygulanması

1. 2.1.Bu Genel Koşullar, 0.0MG'nin her Teklifi, Tüketicinin tüm Siparişleri, Taraflar arasındaki her Sözleşme ve Taraflar arasındaki diğer tüm hukuki ilişkiler, müzakereler ve anlaşmalar için geçerlidir.
2. 2.2.Bu Genel Koşullardan yalnızca yazılı bir sözleşmeyle ve ancak 0.0MG'nin bu işlemde Previtality Retail B.V.'nin ana sözleşmesi uyarınca bu konuda yetkili bir görevli veya 0.0MG tarafından başka şekilde belirlenmiş yetkili bir kişi tarafından temsil edilmesi hâlinde sapılabilir. Böyle bir sapmanın Taraflar arasındaki diğer/sonraki Sözleşmeler üzerinde bağlayıcı bir etkisi yoktur.
3. 2.3.Bir Sürekli Sözleşme söz konusu olduğunda Tüketici, bu Genel Koşulların bu Sürekli Sözleşmenin tüm süresi boyunca ve buna ilişkin ya da bundan doğan her Teklif ve/veya her Sipariş için geçerli olmasını kabul eder. Tüketici, bu durumda bu Genel Koşulların yalnızca bir kez kendisine verilmesinin yeterli olduğunu kabul eder.
4. 2.4.Tüketicinin olası genel koşullarının uygulanabilirliği, Taraflarca açıkça yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, açıkça hariç tutulur.
5. 2.5.Bu Genel Koşulların yanı sıra belirli ürün ve/veya hizmet koşulları da geçerliyse, bunların bir kopyası mümkün olduğunda (elektronik olarak) Tüketiciye verilir. Bu mümkün değilse 0.0MG, Tüketiciyi bu koşulları inceleyebileceği yeri belirterek bilgilendirir. Bu koşullar ile Genel Koşullar arasında çelişen hükümler olması hâlinde Tüketici, her zaman kendisi için en elverişli olan geçerli hükme dayanabilir.
6. 2.6.Bu Genel Koşullardaki bir veya birden fazla hükmün geçersiz olması veya iptal edilmesi hâlinde, bu Genel Koşulların diğer hükümleri tam olarak geçerli kalır.
7. 2.7.0.0MG, bu Genel Koşulları ara dönemde tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değiştirilmiş sürüm, 0.0MG'nin değiştirilmiş Genel Koşulların bir kopyasını e-posta ve/veya posta yoluyla Tüketicinin kendisince bilinen e-posta adresine ve/veya posta adresine göndermesiyle birlikte geçerli olur. Daha sonra kurulan Sözleşmelere ve diğer tüm hukuki ilişkilere her zaman Genel Koşulların en güncel sürümü uygulanır.

Madde 3: Teklif ve Sipariş

1. 3.1.Her Teklif – hangi biçimde olursa olsun – Taraflarca açıkça yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça bağlayıcı değildir. Bu nedenle 0.0MG, bir Teklifi (tek taraflı olarak) değiştirme, uyarlama ve geri çekme yetkisine sahiptir.
2. 3.2.Her Teklif, sunulan ürünlerin ve/veya hizmetlerin tam bir tanımını içerir. Tüketicinin bu tanıma dayanarak Teklifi iyi bir şekilde değerlendirebileceği varsayılır. Bir Teklifteki bariz yanılgılar veya bariz hatalar 0.0MG'yi bağlamaz.
3. 3.3.Tüketicinin Siparişlerine en azından, Tüketicinin istediği ürünlerin/hizmetlerin (miktarının) açık ve kesin bir tanımı eşlik etmelidir.
4. 3.4.Teklifte verilen tüm görseller, çizimler, numuneler, ağırlık göstergeleri, ölçüler, spesifikasyonlar veya diğer (ürün) bilgileri gösterge niteliğindedir, yaklaşık olarak geçerlidir ve tazminata veya Sözleşmenin feshine gerekçe olamaz. Ayrıca 0.0MG, gösterilen renklerin ve/veya tat tanımının ürünlerin gerçek renkleriyle ve/veya tadıyla tam olarak örtüştüğünü garanti edemez.

Madde 4: Sözleşme

1. 4.1.Bir Sözleşme, Tüketici tarafından kabul edilmiş bir Teklifin 0.0MG tarafından yazılı olarak (e-posta ile) teyit edilmesiyle veya 0.0MG'nin bir Siparişi yazılı olarak (e-posta ile) kabul etmesiyle kurulur. 0.0MG'nin görevin uzantısında yer alan bir ifa işlemini gerçekleştirmesi ve Tüketicinin aynı gün içinde buna itiraz etmemesi hâlinde de Sözleşme kendiliğinden kurulur.
2. 4.2.Tüketici Teklifi elektronik yolla kabul etmişse 0.0MG, Teklifin kabulünü gecikmeksizin elektronik yolla teyit etmelidir. 0.0MG Teklifin kabulünü teyit etmediği sürece Tüketici Sözleşmeyi feshedebilir.
3. 4.3.0.0MG – yasal çerçeveler içinde – Tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceği ve bir Sözleşmenin sorumlu bir şekilde akdedilmesi için önemli olan tüm olgular ve etkenler hakkında bilgi edinebilir. 0.0MG bu araştırmaya dayanarak Sözleşmeyi akdetmemek için haklı gerekçelere sahipse, gerekçesini belirterek bir Siparişi veya Teklif talebini reddetme ya da bunun ifasına özel koşullar bağlama hakkına sahiptir.
4. 4.4.Her Sözleşme, ilgili ürünlerin yeterli düzeyde mevcut olması geciktirici koşuluyla akdedilir.
5. 4.5.0.0MG – tamamen kendi takdirine göre – Sözleşmenin ifası çerçevesinde üçüncü kişileri devreye sokma yetkisine sahiptir.

Madde 5: Cayma hakkı

Ürünlerin mesafeli satın alınmasında:

1. 5.1.Ürünlerin satın alınmasına ve/veya teslimine ilişkin Mesafeli Sözleşmeler, Ürünlerin teslim edildiği ve Tüketici tarafından veya Tüketici adına teslim alındığı günü izleyen on dört (14) günlük Cayma Süresi içinde Tüketici tarafından gerekçe göstermeksizin feshedilebilir. 0.0MG, Tüketiciye cayma gerekçesini sorabilir, ancak Tüketici gerekçesini/gerekçelerini bildirmekle yükümlü değildir.
2. 5.2.Tüketici Cayma Hakkını kullanmak isterse, bunu 5.1. maddede belirtilen Cayma Süresi içinde Model Formu kullanarak yapmalı veya bunu 0.0MG'ye başka bir açık ve tereddüde yer bırakmayan şekilde bildirmelidir.
3. 5.3.Tüketici Cayma Hakkını süresi içinde kullanmışsa, ilgili ürünü, caymayı 0.0MG'ye bildirdiği günü izleyen günden itibaren on dört (14) gün içinde 0.0MG'ye iade etmiş olmalıdır.
4. 5.4.Ürün, Tüketici tarafından 0.0MG'nin verdiği talimatlara uyularak, teslim edilen tüm aksesuarlarıyla birlikte, (makul ölçüde mümkünse) orijinal durumunda ve ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak, 0.0MG'nin verdiği makul ve açık talimatlara uygun şekilde 0.0MG'ye iade edilmelidir. İade gönderiminin riski ve masrafları, açıkça yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, kural olarak Tüketiciye aittir.
5. 5.5.Cayma Süresi boyunca Tüketici, ürünü ve ambalajını özenle kullanır. Ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit edebilmek için gerekli olduğu ölçüde açar veya kullanır. Buradaki ilke, Tüketicinin ürünü yalnızca bir mağazada yapabileceği şekilde elleyip inceleyebileceğidir. Tüketici ürünle yukarıda belirtilene uygun davranmamışsa, bunun sonucunda oluşan her türlü değer kaybından Tüketici sorumludur.

Hizmetlerin mesafeli sunulmasında:

1. 5.6.Hizmetlerin ifasına ilişkin Mesafeli Sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmenin akdedildiği günü izleyen on dört (14) günlük Cayma Süresi içinde Tüketici tarafından gerekçe göstermeksizin feshedilebilir.
2. 5.7.Tüketici Cayma Hakkını kullanmak isterse, bunu 5.6. maddede belirtilen Cayma Süresi içinde Model Formu kullanarak yapmalı veya bunu 0.0MG'ye başka bir açık ve tereddüde yer bırakmayan şekilde bildirmelidir.
3. 5.8.Taraflar, hizmetlerin ifasının Cayma Süresi içinde başlamasını kararlaştırabilir. Taraflar hizmetlerin ifasının Cayma Süresi içinde başlamasını kararlaştırmışsa ve Tüketici Cayma Hakkını kullanırsa, Tüketici, cayma anında 0.0MG tarafından zaten ifa edilmiş olan edim kısmıyla orantılı bir tutarı 0.0MG'ye borçlu olur.

Cayma Hakkının düşmesi veya hariç tutulması ve iptal masrafları:

1. 5.9.Tüketici, Cayma Süresi içinde Cayma Hakkını kullanmak istediğini bildirmemişse veya ürünü 5.3. maddede belirtilen süre içinde 0.0MG'ye iade etmemişse, Tüketicinin Mesafeli Sözleşmeyi sona erdirme hakkı düşer.
2. 5.10.Mesafeli Sözleşmenin Cayma Süresi dışında sona erdirilmesi veya Mesafeli Sözleşme olmayan bir Sözleşmenin sona erdirilmesi, 0.0MG bu sona erdirmeye açıkça ve yazılı olarak onay vermedikçe, mümkün değildir. 0.0MG böyle bir durumda Tüketiciye iptal masrafları yansıtma hakkına sahiptir. İptal masrafları, 0.0MG'nin uğradığı zarar ve yoksun kaldığı kâr için makul bir tazminatı kapsar. İptal masrafları, yazılı olarak aksi kararlaştırılmış veya kararlaştırılmadıkça, toplam fatura tutarının (KDV dâhil) en az %15 - %30'u tutarında bir tazminattır.
3. 5.11.Aşağıdaki ürünlere ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Cayma Süresi ile Cayma Hakkı kapsamı dışındadır, sona erdirilemez ve bu nedenle kesindir; meğerki yazılı olarak aksi kararlaştırılmış veya kararlaştırılacak olsun:
   1. Showroom satın alımları;
   2. Özel olarak Tüketici için üretilen veya uyarlanan ısmarlama ürünler;
   3. Çabuk bozulan veya sınırlı raf ömrü olan ürünler; ve
   4. Sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü açılmış olan mühürlü ürünler.

Geri ödeme:

1. 5.12.Tüketici, Cayma Hakkını süresi içinde ve doğru şekilde kullanmışsa 0.0MG, Tüketicinin yapmış olduğu ödemeleri – Hollanda içindeki teslimatlar için iade edilen ürüne ilişkin Tüketiciye yansıtılmış olası teslimat masrafları dâhil – Tüketicinin caymayı 0.0MG'ye bildirdiği günü izleyen günden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder; 0.0MG, 5.5., 5.8. ve/veya 5.10. madde uyarınca Tüketicinin borçlu olduğu tutarları bu ödemeden düşer. 0.0MG, ürünler 5.3. maddedeki hükme uygun olarak kendisine iade edilene kadar veya Tüketici ürünleri 5.3. maddedeki hükme uygun olarak 0.0MG'ye iade ettiğini kanıtlayana kadar bu madde uyarınca yapılacak geri ödemeyi askıya alma hakkına sahiptir.
2. 5.13.Cayma Hakkının doğru ve zamanında kullanılmasına ilişkin risk ve ispat yükü Tüketiciye aittir.
3. 5.14.Tüketiciye tek bir siparişte birden fazla ürün teslim edilmişse ve Tüketici Cayma Hakkını bu ürünlerin yalnızca biri veya bir kısmı için kullanıyorsa, 0.0MG teslimat masraflarını Tüketiciye geri ödemekle yükümlü değildir.

Madde 6: Fiyatlar

1. 6.1.Fiyatlar, Taraflarca kararlaştırılan tarifelere göre veya böyle bir tarife yoksa teslimat sırasında 0.0MG tarafından olağan olarak uygulanan tarifeler esas alınarak faturalandırılır.
2. 6.2.0.0MG tarafından bildirilen veya 0.0MG ile Tüketici arasında kararlaştırılan ya da uygulanan tüm fiyatlar, açıkça yazılı olarak aksi kararlaştırılmış veya kararlaştırılmadıkça, Euro cinsindendir ve katma değer vergisi, teslimat masrafları, sigortalar, ithalat vergileri, harçlar ve diğer kamusal vergiler hariçtir.
3. 6.3.Fiyat bildirimleri her zaman ilk fiyat bildirimi sırasında geçerli olan fiyat belirleyici etkenlere dayanır. 0.0MG, Sözleşmenin kurulmasından sonra fakat ürünlerin ve/veya hizmetlerin tesliminden önce ortaya çıkan, maliyet fiyatını belirleyen etkenlerdeki – her hâlükârda ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mevzuat, ücretler ve sosyal yükler, vergiler, 0.0MG'nin devreye soktuğu üçüncü kişilerdeki veya tedarikçilerdeki fiyat değişiklikleri veya gerekli malzemelerin, ham madde ve yakıtların, üretimin, taşımanın, ithalat veya ihracat vergilerinin, lisans masraflarının fiyatlarındaki değişiklikler, kur dalgalanmaları ve döviz kurları, boşaltma ve işleme tarifeleri ve benzerleri dâhil olmak üzere, bunun takdiri 0.0MG'ye ait olmak üzere – fiyat artışlarını Tüketiciye yansıtma hakkına sahiptir. 0.0MG bunu sözleşmenin akdedilmesinden sonraki üç (3) ay içinde yaparsa Tüketici, Sözleşmeyi yazılı olarak feshetme hakkına sahiptir; Tüketici bu hakkı fiyat artışının bildirilmesinden itibaren on dört (14) gün içinde kullanmalıdır. Sözleşmenin bu şekilde feshi, Taraflardan hiçbirine tazminat hakkı vermez. Karşı taraf, fiyat değişikliğinin bildirilmesinden itibaren 14 gün içinde fesih yetkisini kullanmak istediğini 0.0MG'ye bildirmemişse, Tüketicinin feshetmeyeceği ve fiyat değişikliğini kabul ettiği varsayılabilir.

Madde 7: Ödeme

1. 7.1.0.0MG, Tüketicinin borçlu olduğu tutarları dönemsel olarak, sonradan veya (kısmi) ön ödeme şeklinde Tüketiciye faturalandırma hakkına sahiptir.
2. 7.2.Kısmi teslimatta her teslimat ayrı bir işlem olarak kabul edilir ve 0.0MG tarafından işlem başına faturalandırılabilir.
3. 7.3.Sözleşmede aksi belirtilmedikçe ödeme, iDeal, 0.0MG tarafından sunulan başka bir ödeme yöntemi aracılığıyla önceden veya – 0.0MG bunu açıkça sunuyorsa – fatura tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde 0.0MG tarafından belirlenecek bir banka hesabına havale yoluyla yapılmalıdır. Tüketici yukarıda belirtilen süre içinde ödeme yapmamışsa, ayrıca bir ihtara gerek olmaksızın kendiliğinden temerrüde düşer. 0.0MG bu andan itibaren yasal faiz talep etme hakkına sahiptir. Bu faiz, ödemenin en geç yapılmış olması gereken günden itibaren işler.
4. 7.4.Tüketici yükümlülüklerinin (zamanında) ifasında temerrüde düşmüş veya kusurlu olmuşsa, alacağın mahkeme dışı yollarla tahsili için yapılan tüm makul masraflar Tüketiciye aittir. Her hâlükârda Tüketici, bir para alacağı söz konusu olduğunda tahsilat masraflarını borçlanır. Tahsilat masrafları, Mahkeme Dışı Tahsilat Masraflarının Standardizasyonu Hakkında Hollanda Kanunu (Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten) uyarınca belirlenen bir tarife tutarında olup asgari € 40,-- (KDV hariç) tutarındadır. Yapılan olası makul yargılama ve icra masrafları da Tüketiciye aittir.
5. 7.5.Tüketici tarafından yapılan ödemeler, Tüketici ödemenin daha sonraki bir faturaya ilişkin olduğunu belirtse dahi, her zaman öncelikle borçlu olunan tüm faiz ve masrafların, ikinci olarak da en uzun süredir açık olan muaccel faturaların kapatılmasına sayılır.
6. 7.6.0.0MG, Sözleşmeden Tüketici için doğan yükümlülüklerin ifası için Tüketiciden her zaman (ayni) teminat isteme hakkına sahiptir.
7. 7.7.Ödeme alacağının tamamı aşağıdaki hâllerde derhâl muaccel olur:
   1. bir ödeme süresi aşılmışsa;
   2. Tüketici iflas, konkordato veya borç yapılandırması başvurusunda bulunmuşsa, iflas etmişse, konkordato hâlindeyse veya borç yapılandırmasına kabul edilmişse;
   3. Tüketici vesayet veya kayyımlık altına alınmışsa ya da vefat etmişse;
   4. Tüketicinin mal varlığına veya alacaklarına haciz konulmuşsa.

Madde 8: Teslimat ve risk

1. 8.1.Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, ürünlerin 0.0MG veya onun devreye soktuğu üçüncü kişi(ler) tarafından teslimi, 0.0MG'nin "deposunda teslim" (ex works) esasına göre veya 0.0MG tarafından belirlenecek bir yerde gerçekleşir. Teslimat koşullarının yorumlanması için, Sözleşmenin akdedildiği anda en son yayımlanmış Incoterms sürümüne atıfta bulunulur.
2. 8.2.Sözleşmede bir teslimat süresi belirtilmemişse 0.0MG, ürünleri Hollanda içinde, teslimat süresinin başlamasından itibaren en geç otuz (30) gün içinde teslim eder. Belirtilen teslimat süresi, 0.0MG ile Tüketici arasında bir Sözleşme kurulduğu, 0.0MG ürünlerin teslimi için gerekli tüm veri, malzeme ve belgelere sahip olduğu, varsa kararlaştırılan (ön) ödeme 0.0MG'ye yapıldığı ve Taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılan diğer olası koşullar yerine getirildiği anda başlar.
3. 8.3.Ürünlerin teslim edilmesi gereken süreler 0.0MG tarafından yaklaşık olarak belirlenir ve Taraflar açıkça yazılı olarak aksini kararlaştırmadıkça hiçbir zaman kesin süre olarak kabul edilemez.
4. 8.4.Ürünlerin teslim edileceği süre iş günü olarak ifade edilmişse, iş günü olarak, genel olarak veya işin yapıldığı yerde tanınan ya da kamu makamlarınca veya toplu iş sözleşmesi uyarınca öngörülen bir dinlenme veya bayram gününe, hafta sonu gününe, tatil gününe veya bireysel olmayan başka bir izin gününe denk gelmedikçe, bir takvim günü anlaşılır. Ürünlerin tesliminin iş günü olmayan bir günde yapılması gerekiyorsa, bir sonraki iş günü kararlaştırılmış teslim günü olarak geçerlidir.
5. 8.5.0.0MG, mücbir sebep veya Tüketicinin sorumluluğunda olan bir durum nedeniyle ürünleri belirlenen süre içinde teslim edemezse, ürünlerin teslim edileceği sürenin, bu mücbir sebepten veya Tüketicinin sorumluluğundaki durumdan makul olarak doğan süre kadar uzatılması hakkına sahiptir.
6. 8.6.0.0MG, Tüketiciye yazılı olsun veya olmasın ürünlerin belirli bir tarihten itibaren teslime hazır olduğunu bildirmişse ve ürünler bu bildirimden itibaren on dört (14) gün içinde Tüketici tarafından teslim alınmazsa, Tüketici bunun için ayrıca bir ihtara gerek olmaksızın o andan itibaren temerrüde düşer. Tüketicinin temerrüde düştüğü anda ürünlere ilişkin risk 0.0MG'den Tüketiciye geçer ve 0.0MG bu durumda ürünleri Tüketicinin hesabına ve riskine depolama veya depolatma hakkına sahiptir.
7. 8.7.Ürünlerin 0.0MG tarafından teslim edilmemesi veya zamanında teslim edilmemesi hâlinde Tüketicinin, 0.0MG'yi yazılı olarak temerrüde düşürmeden ve bu ihtarda 0.0MG'ye ifa için makul bir süre tanımadan Sözleşmeyi feshetmesine, yükümlülüklerini askıya almasına ve/veya tazminat talep etmesine açıkça izin verilmez.

Madde 9: Sürekli Sözleşmeler

1. 9.1.Tüketici, belirsiz süreli olarak akdedilmiş ve ürünlerin veya hizmetlerin düzenli teslimine yönelik bir Sürekli Sözleşmeyi, bu konuda kararlaştırılan fesih kurallarına ve en fazla bir aylık bir fesih ihbar süresine uyarak her zaman feshedebilir.
2. 9.2.Tüketici, belirli süreli olarak akdedilmiş ve ürünlerin veya hizmetlerin düzenli teslimine yönelik bir Sürekli Sözleşmeyi, bu konuda kararlaştırılan fesih kurallarına ve en fazla bir aylık bir fesih ihbar süresine uyarak her zaman belirli sürenin sonuna doğru feshedebilir.
3. 9.3.Bir Sürekli Sözleşmenin süresi bir yıldan uzunsa Tüketici, bir yıl sonra Sürekli Sözleşmeyi en fazla bir aylık bir fesih ihbar süresiyle her zaman feshedebilir; meğerki makullük ve hakkaniyet, kararlaştırılan sürenin sonundan önce fesihle bağdaşmasın.

Madde 10: Garanti

1. 10.1.0.0MG ile Tüketici arasında aksi kararlaştırılmadıkça, teslim edilen ürünler ve işler için Tüketiciye tanınan yasal garanti geçerlidir; yani teslim edilen ürünler ve işler, Tüketicinin Sözleşme uyarınca normal kullanımda beklemeye hakkı olduğu özelliklere sahip olmalıdır (uygunluk). Teslim edilen ürün bir üçüncü kişi tarafından üretilmişse garanti, kural olarak ürünün üreticisi ya da imalatçısı tarafından verilen (fabrika) garantisinin süresiyle sınırlıdır. Diğer tüm durumlarda 0.0MG, teslim edilen ürünlerin ve işlerin, ürün üzerinde belirtilen son kullanma tarihi boyunca ve böyle bir tarih yoksa (teslimden) sonraki on iki (12) aylık süre boyunca düzgün çalışmasını garanti eder.
2. 10.2.Ancak Tüketici, garantiden feragat ettiğini açıkça yazılı olarak beyan etmişse kendisine garanti tanınmaz.
3. 10.3.Tüketici teslim edilen ürünlerde bir kusur tespit etmişse, giderilmesi için 0.0MG'ye başvurmalıdır. 0.0MG, teslim edilen ürünlerdeki kusuru kendi tercihine göre teslim edilen ürünün tamamen değiştirilmesi, teslim edilen ürünün onarılması veya bedelin iadesi yoluyla giderme hakkına sahiptir. 0.0MG bu çerçevede ürünlerin iadesini talep etme hakkına sahiptir. Ürünlerin iadesi orijinal ambalajında ve – mümkün olduğu ölçüde – yeni durumda yapılmalıdır.
4. 10.4.0.0MG teslim edilen ürünü veya bir parçasını tamamen ya da kısmen onarır ve/veya değiştirirse, bu ürün veya parça için yeni bir garanti süresi başlamaz; dolayısıyla asıl garanti süresi, henüz dolmamışsa ve dolmadığı ölçüde işlemeye devam eder.
5. 10.5.0.0MG, ürünlerin veya işlerin Tüketicinin her bir bireysel uygulaması için nihai uygunluğundan ve ürünlerin veya işlerin kullanımı ya da uygulanmasına ilişkin olası tavsiyelerden sorumlu değildir.
6. 10.6.Aşağıdaki hâllerde 0.0MG kusurlardan sorumlu değildir ve üzerinde herhangi bir garanti yükümlülüğü bulunmaz:
   1. Tüketici kusuru, 11.2. maddedeki hükme uygun olarak makul bir süre içinde 0.0MG'ye bildirmemişse;
   2. 0.0MG'ye Tüketici tarafından kusurları giderme imkânı tanınmamışsa;
   3. geçerli bir garanti belgesi veya orijinal satın alma belgesi sunulamıyorsa;
   4. 0.0MG'nin açık yazılı izni olmaksızın teslim edilen üründe işlemler, değişiklikler ve/veya onarımlar yapılmışsa;
   5. üründeki kusurlar, ürünün verilen yönergelere ve spesifikasyonlara uygun olmayan veya ürünün amaçlandığı kullanım amacına uygun olmayan bir şekilde kullanılmasından kaynaklanıyorsa;
   6. teslim edilen ürünler anormal koşullara maruz bırakılmışsa veya başka bir şekilde özensiz kullanılmışsa;
   7. teslim edilen ürünlerdeki kusurlar, Tüketici tarafındaki herhangi bir yanlış kullanımdan veya kusurlu davranıştan kaynaklanıyorsa;
   8. kusurlar normal aşınmadan kaynaklanıyorsa;
   9. teslim edilen ürünlerdeki kusurlar, herhangi bir kamu düzenlemesine uyulmasından kaynaklanıyorsa.

Madde 11: Şikâyetler

1. 11.1.Tüketici, ürünleri ve işleri teslim alır almaz derhâl kontrol etmekle yükümlüdür. Olası görünür kusurlar, hatalar, eksiklikler ve/veya ayıplar derhâl, ancak en geç ürünlerin tesliminden itibaren kırk sekiz (48) saat içinde, yazılı olarak ve kusurun tam olarak belirtilmesi suretiyle 0.0MG'ye bildirilmelidir; aksi hâlde bu hak düşer. Böyle bir bildirimin yapılmaması hâlinde ürünlerin iyi durumda teslim alındığı kabul edilir.
2. 11.2.Diğer kusurlar, keşfedilmelerinden veya makul olarak keşfedilmiş olmaları gereken andan itibaren makul bir süre içinde, yani kusurun keşfedildiği veya makul olarak keşfedilmiş olması gerektiği andan itibaren iki (2) aylık bir süre içinde, yazılı olarak ve kusurun tam olarak belirtilmesi suretiyle 0.0MG'ye bildirilmelidir.
3. 11.3.Yukarıda belirtilen şikâyetler orada öngörülen süreler içinde 0.0MG'ye bildirilmemişse, ürünlerin iyi durumda teslim alındığı kabul edilir.
4. 11.4.Faturalara ilişkin şikâyetler de yazılı olarak ve fatura tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde yapılmalıdır. Bu sürenin dolmasından sonra Tüketicinin faturayı onayladığı kabul edilir ve ilgili fatura tutarı borçlanılır.
5. 11.5.Şikâyette bulunulması, Tüketicinin (ödeme) yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
6. 11.6.0.0MG'ye şikâyeti inceleme imkânı tanınmalıdır. Haksız şikâyetlerde 0.0MG, inceleme ve iade masraflarını Tüketiciye yansıtmakta serbesttir. Taşıma riski her zaman Tüketiciye aittir.
7. 11.7.Haklı şikâyetlerde 0.0MG, kendi tercihine göre işbu Genel Koşulların 10.3. maddesinde belirtilen çözüm yollarından birine başvurur.

Madde 12: Ambalaj

1. 12.1.Ürünlerin ambalajlanması, 0.0MG'nin takdirine göre sektörde olağan olan bir şekilde yapılır. Taraflar yazılı olarak aksini kararlaştırmadıkça, ürünlerin ne şekilde ambalajlanacağını 0.0MG belirler.

Madde 13: Mülkiyeti muhafaza kaydı

1. 13.1.0.0MG, Sözleşme uyarınca Tüketiciye teslim edilen ve henüz teslim edilecek olan tüm ürünlerin ve işlerin mülkiyetini, Tüketici hangi sebepten olursa olsun 0.0MG'ye karşı tüm yükümlülüklerini yerine getirene kadar saklı tutar. Tüketicinin yükümlülükleri arasında, açıkça ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, teslim edilen ve henüz teslim edilecek ürünlerin ve işlerin satış bedelinin ödenmesi ile Tüketicinin yükümlülüklerini kusurlu olarak ihlal etmesinden doğan alacaklar – tazminat, (mahkeme dışı) tahsilat masrafları ve olası yasal faiz ödemeleri dâhil – yer alır.
2. 13.2.Üçüncü kişiler, 0.0MG tarafından mülkiyeti muhafaza kaydıyla teslim edilen ürünlere haciz koyarsa veya bunlar üzerinde hak tesis etmek ya da ileri sürmek isterse, Tüketici 0.0MG'yi bundan gecikmeksizin haberdar etmekle yükümlüdür.
3. 13.3.Tüketici, mülkiyeti muhafaza kaydıyla teslim edilen ürünleri özenli bir şekilde ve 0.0MG'nin malı olduğu anlaşılır biçimde saklamakla, ayrıca yangına, hırsızlığa, zimmete ve hasara karşı uygun şekilde sigortalamakla ve sigortalı tutmakla yükümlüdür.

Madde 14: Mücbir sebep

1. 14.1.0.0MG, mücbir sebep sonucunda Sözleşmeden doğan (satın alma) yükümlülüklerinin tamamını veya bir kısmını yerine getiremiyorsa ve/veya bunları yerine getirmesi kendisinden makul olarak beklenemiyorsa, yükümlülüklerinin (kısmen) ihlalinden sorumlu değildir ve yükümlülüklerinin ifasına zorlanamaz.
2. 14.2.0.0MG, bir mücbir sebep durumu süresince (satın alma) yükümlülüklerinin ifasını askıya alma hakkına sahiptir. 0.0MG, mücbir sebep sonucunda yükümlülüklerini iki (2) haftadan uzun süre tamamen veya kısmen askıya almışsa ya da Sözleşmeyi ifa etmesi kalıcı olarak engellenmişse, 0.0MG için herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaksızın Sözleşmeyi derhâl geçerli olmak üzere tamamen veya kısmen sona erdirme hakkına sahiptir.
3. 14.3.0.0MG, (ileri) ifayı engelleyen durumun, 0.0MG'nin edimini yerine getirmiş olması gereken andan sonra ortaya çıkması hâlinde de mücbir sebebe dayanma hakkına sahiptir.
4. 14.4.0.0MG tarafındaki mücbir sebep olarak, makul ölçüde 0.0MG'nin kusuruna atfedilemeyen ve makul ölçüde onun sorumluluğunda olmaması gereken durumlar anlaşılır. Buna her hâlükârda, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere şunlar dâhildir: savaş (tehlikesi), salgın, pandemi, (terörist) saldırılar, devrimler, ayaklanma ve/veya iç karışıklıklar, huzursuzluklar, kamu tedbirleri, olağanüstü hava koşulları, olağan dışı böcek istilası, 0.0MG personelinin hastalığı, 0.0MG'de grev, 0.0MG'de yangın, 0.0MG'de likidite veya ödeme gücü sorunları, 0.0MG'nin Sözleşmenin ifası için herhangi bir şekilde bağımlı olduğu (gerçek veya tüzel) kişilerin ediminin ihlali, ifa etmemesi ve/veya bunlar tarafındaki mücbir sebep, 0.0MG'nin bağımlı olduğu tedarikçilerde veya diğer üçüncü kişilerde öngörülemeyen duraksamalar ve 0.0MG'de veya onun devreye soktuğu üçüncü kişi(ler)de genel taşıma veya nakliye sorunları.

Madde 15: Sorumluluk ve tazmin

1. 15.1.0.0MG, Tüketiciye karşı, 0.0MG'nin Sözleşmeden doğan yükümlülüklerinin kusurlu ihlalinden, haksız fiilden, işbu Genel Koşulların 10. maddesindeki hükme uygun bir garanti yükümlülüğünden kaynaklanan doğrudan zarar veya 0.0MG'nin kanun gereği emredici hükümlerle sorumlu olduğu diğer zararlar dışındaki zararlardan sorumlu değildir. Doğrudan zarar olarak yalnızca şunlar anlaşılır: (i) eşya zararı, (ii) zararın nedeninin ve kapsamının tespitine ilişkin makul masraflar (tespit, bu maddede kastedilen doğrudan zarara ilişkin olduğu ölçüde), (iii) 0.0MG'nin kusurlu edimini Sözleşmeye uygun hâle getirmek için yapılan olası makul ve kanıtlanabilir masraflar (bunlar 0.0MG'ye atfedilebildiği ölçüde) ve (iv) Tüketicinin doğrudan zararı önlemek veya sınırlamak için yaptığı makul ve kanıtlanabilir masraflar (Tüketici bu masrafların bu maddede kastedilen doğrudan zararın sınırlanmasına yol açtığını kanıtladığı ölçüde).
2. 15.2.0.0MG hiçbir zaman aşağıdaki nedenlerle oluşan zararlardan sorumlu değildir:
   1. 10.6. maddede sayılan durumlardan biri nedeniyle;
   2. teslim edilen ürünlerin uzman olmayan biçimde kullanılması veya nesnel ölçütlere göre uygun olduğu amaçtan farklı bir amaç için kullanılması nedeniyle;
   3. 0.0MG'nin, Tüketici tarafından veya onun adına verilen yanlış veya eksik verilere dayanmış olması nedeniyle;
   4. Tüketicinin talebi veya onayı üzerine Sözleşmenin ifasına dâhil edilen üçüncü kişiler nedeniyle;
   5. internetin veya başka herhangi bir (elektronik) iletişim aracının kullanımı sonucunda siparişlerin ve bildirimlerin yanlış anlaşılması, bozulması, gecikmesi veya gerektiği gibi iletilmemesi nedeniyle.
3. 15.3.0.0MG'nin sorumluluğu her zaman şunlarla sınırlıdır:
   1. doğrudan zararla. 0.0MG hiçbir zaman dolaylı zararı tazmin etmekle yükümlü değildir. Dolaylı zarar olarak, doğrudan zarar olmayan tüm zararlar anlaşılır; buna her hâlükârda, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, netice zararı, işletme zararı, gelir veya fırsat kaybı, kâr kaybı veya uğranılan zarar, gecikme zararı ve/veya kişi veya bedensel yaralanma zararları dâhildir;
   2. ilgili durumda en fazla 0.0MG'nin sigortacısının ödeme tutarıyla;
   3. 0.0MG'nin sigortacısı ödeme yapmazsa veya tam olarak ödeme yapmazsa, en fazla bir kez fatura değeriyle, en azından siparişin sorumluluğun ilişkin olduğu kısmıyla.
4. 15.4.Tüketici, teslim edilen ürünlerin ve işlerin (uzman olmayan biçimde) kullanımıyla bağlantılı olan veya başka şekilde Sözleşmeden doğan, hukuki yardım masrafları da dâhil olmak üzere üçüncü kişilerin tüm taleplerine karşı 0.0MG'yi tazmin eder.
5. 15.5.Bu maddede yer alan sorumluluk sınırlamaları, zararın 0.0MG'nin veya yönetici konumundaki çalışanlarının kastından ya da bilinçli pervasızlığından kaynaklanması hâlinde veya (ürün) sorumluluğuna ilişkin emredici hukuk hükümlerinden aksi doğuyorsa uygulanmaz.

Madde 16: Fikri mülkiyet hakları

1. 16.1.Açıkça yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, 0.0MG tarafından teslim edilen ürünlere ve işlere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları – telif hakları, marka hakları, tasarım hakları, patent hakları, sui generis veri tabanı hakları vb. – yalnızca 0.0MG'ye ve/veya tedarikçi(ler)ine aittir.
2. 16.2.0.0MG tarafından veya 0.0MG'nin talimatıyla hazırlanan kelime markaları, şekil markaları, sloganlar, çizimler, tasarımlar, hesaplamalar, örnekler, numuneler, renkler, sesler, biçimlendirmeler ile ağırlık, ölçü ve fiyat bildirimleri 0.0MG'nin mülkiyetinde kalır. Bunlar, benzer bir Teklif elde etme amacıyla üçüncü kişilere verilemez veya gösterilemez. Aynı şekilde kopyalanamaz veya başka bir şekilde çoğaltılamaz. Bir görev verilmezse bu belgeler, 0.0MG'nin bu yöndeki talebinden itibaren on dört (14) gün içinde masrafları Tüketiciye ait olmak üzere 0.0MG'ye iade edilir. Ayrıca telif hakkı ile 0.0MG'nin diğer tüm fikri veya sınai mülkiyet hakları tam olarak geçerlidir.
3. 16.3.Tüketici, Sözleşmenin akdedilmesi ve ifası sırasında öğrendiği, 0.0MG tarafındaki gizli nitelikteki veya gizli tutulması gerektiğini bildiği ya da makul olarak bilebileceği bilgilere ilişkin gizliliği güvence altına almak için yeterli önlemleri almayı taahhüt eder.

Madde 17: Askıya alma ve fesih

1. 17.1.0.0MG, ayrıca bir ihtara gerek olmaksızın ve herhangi bir tazminat yükümlülüğü altına girmeksizin, aşağıdaki hâllerde Sözleşmeyi tamamen veya kısmen feshetme ya da yükümlülüklerinin ifasını tamamen veya kısmen askıya alma yetkisine sahiptir:
   1. Tüketici, Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini hiç, zamanında veya tam olarak yerine getirmezse;
   2. 0.0MG'nin, Tüketicinin yükümlülüklerini hiç, zamanında veya tam olarak yerine getirmeyeceğinden korkmak için haklı gerekçeleri varsa;
   3. Tüketici iflas, konkordato veya borç yapılandırması başvurusunda bulunmuşsa ya da iflas etmişse, hakkında konkordato kararı verilmişse veya borç yapılandırmasına kabul edilmişse;
   4. Tüketicinin mallarına veya alacaklarına haciz konulmuşsa;
   5. Tüketici vesayet altına alınmışsa veya vefat etmişse;
   6. 0.0MG, Sözleşmenin akdedilmesi sırasında Tüketiciden ifa için teminat göstermesini istemişse ve bu teminat verilmemişse ya da yetersizse.
2. 17.2.Sözleşme feshedilirse, 0.0MG'nin Tüketiciden olan alacakları derhâl muaccel olur.

Madde 18: Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

1. 18.1.0.0MG ile Tüketici arasındaki her Sözleşmeye Hollanda hukuku uygulanır. Bu, Tüketicinin yurt dışında ikamet etmesi hâlinde de geçerlidir.
2. 18.2.0.0MG ile Tüketici arasındaki her uyuşmazlık, Taraflar uyuşmazlığı başka bir mahkemeye sunmayı birlikte kararlaştırmadıkça, söz konusu uyuşmazlığa bakmaya yasal olarak yetkili olan mahkeme tarafından çözülür.
3. 18.3.Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması'nın ("CISG") uygulanabilirliği açıkça hariç tutulmuştur.

Madde 19: Dil

1. 19.1.Bu Genel Koşullar aslen Hollandaca hazırlanmış ve çeşitli dillere çevrilmiştir. Hollandaca metin ile çevrilmiş bir sürüm arasında çelişki olması hâlinde her zaman Hollandaca metin belirleyici ve bağlayıcıdır.