Ogólne warunki dostawy i płatności dla konsumentów

Niniejsze tłumaczenie jest tłumaczeniem usługowym. W przypadku rozbieżności wiążący jest tekst niderlandzki (zob. artykuł 19 niniejszych Ogólnych Warunków).

spółki z ograniczoną odpowiedzialnością 0.0MG, nazwy handlowej Previtality Retail B.V., wpisanej do rejestru handlowego Izby Handlowej (Kamer van Koophandel, KvK) pod numerem 84687711. Wszędzie tam, gdzie napisano 0.0MG, można również czytać Previtality Retail B.V. i odwrotnie.

Artykuł 1: Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach następujące pojęcia mają poniższe znaczenie:

1. 1.1.Oferta: każda niewiążąca oferta 0.0MG skierowana do Konsumenta, w jakiejkolwiek formie, przez co rozumie się wyraźnie każdą ofertę na jej stronie internetowej, w sklepie internetowym, newsletterze, wiadomości e-mail i/lub w inny sposób;
2. 1.2.Ogólne Warunki: niniejsze ogólne warunki dostaw 0.0MG;
3. 1.3.Okres do Namysłu: termin, w którym Konsument może skorzystać ze swojego Prawa Odstąpienia od Umowy, zgodnie z artykułem 5 niniejszych Ogólnych Warunków;
4. 1.4.Umowa (Umowy) o Charakterze Ciągłym: umowa zawarta na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
5. 1.5.Prawo Odstąpienia od Umowy: możliwość odstąpienia przez Konsumenta od Umowy Zawartej na Odległość w Okresie do Namysłu;
6. 1.6.Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych ze swoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową i która zawarła z 0.0MG Umowę lub zamierza zawrzeć z 0.0MG Umowę;
7. 1.7.Formularz Wzorcowy: zawarty w Załączniku I do niniejszych Ogólnych Warunków europejski wzorcowy formularz odstąpienia od umowy;
8. 1.8.Zamówienie (Zamówienia): wszystkie (złożone) zamówienia, zapytania ofertowe, wnioski o informacje, propozycje (umów) i potwierdzenia (ofert) Konsumenta skierowane do 0.0MG, w jakiejkolwiek formie;
9. 1.9.Umowa: każda umowa zawarta między 0.0MG a Konsumentem – w tym wyraźnie Umowa Zawarta na Odległość i/lub Umowa o Charakterze Ciągłym – a także każda jej zmiana lub uzupełnienie, jak również wszystkie czynności (prawne) służące przygotowaniu i wykonaniu tej umowy;
10. 1.10.Umowa Zawarta na Odległość: umowa, która została lub zostaje zawarta między Stronami w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, przy której do momentu zawarcia umowy włącznie korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku Technik Porozumiewania się na Odległość;
11. 1.11.Strony: 0.0MG i Konsument łącznie;
12. 1.12.0.0MG, nazwa handlowa Previtality Retail B.V., spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, podmioty powiązane z Previtality Retail B.V. i/lub (ewentualnie) bliżej wskazane przez Previtality Retail B.V. podmioty trzecie lub wskazany podmiot trzeci;
13. 1.13.Technika (Techniki) Porozumiewania się na Odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia Umowy Zawartej na Odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności Konsumenta i 0.0MG w tym samym pomieszczeniu.

Artykuł 2: Zastosowanie Ogólnych Warunków

1. 2.1.Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do każdej Oferty 0.0MG, do wszystkich Zamówień Konsumenta, do każdej Umowy między Stronami oraz do wszystkich pozostałych stosunków prawnych, negocjacji i uzgodnień między Stronami.
2. 2.2.Od niniejszych Ogólnych Warunków można odstąpić wyłącznie w drodze pisemnej umowy, o ile 0.0MG jest przy tym reprezentowana przez osobę do tego uprawnioną na mocy statutu Previtality Retail B.V. albo inną uprawnioną osobę wskazaną przez 0.0MG. Takie odstępstwo nie ma mocy wiążącej dla innych/późniejszych Umów między Stronami.
3. 2.3.W przypadku Umowy o Charakterze Ciągłym Konsument wyraża zgodę na stosowanie niniejszych Ogólnych Warunków przez cały okres obowiązywania tej Umowy o Charakterze Ciągłym oraz do każdej Oferty i/lub każdego Zamówienia, które jej dotyczy lub z niej wynika. Konsument zgadza się, że w takim przypadku niniejsze Ogólne Warunki muszą zostać udostępnione tylko jeden raz.
4. 2.4.Stosowanie ewentualnych ogólnych warunków Konsumenta zostaje wyraźnie wyłączone, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej na piśmie.
5. 2.5.Jeżeli obok niniejszych Ogólnych Warunków zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktów i/lub usług, ich kopia zostanie w miarę możliwości (elektronicznie) udostępniona Konsumentowi. Jeżeli powyższe nie jest możliwe, 0.0MG poinformuje o tym Konsumenta, wskazując miejsce, w którym Konsument może mimo to zapoznać się z tymi warunkami. W przypadku ewentualnych sprzecznych postanowień między tymi warunkami a Ogólnymi Warunkami Konsument może zawsze powołać się na mające zastosowanie postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
6. 2.6.Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków jest nieważnych lub zostanie unieważnionych, pozostałe postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków pozostają w pełni w mocy.
7. 2.7.0.0MG zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Ogólnych Warunków w trakcie ich obowiązywania. Zmieniona wersja ma zastosowanie z chwilą, gdy 0.0MG prześle kopię zmienionych Ogólnych Warunków pocztą elektroniczną i/lub pocztą na znany jej adres e-mail i/lub adres pocztowy Konsumenta. Do Umów i wszystkich pozostałych stosunków prawnych powstałych po tym czasie zastosowanie ma zawsze najnowsza wersja Ogólnych Warunków.

Artykuł 3: Oferta i Zamówienie

1. 3.1.Każda skierowana do Konsumenta Oferta – w jakiejkolwiek formie – jest niewiążąca, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej na piśmie. 0.0MG jest zatem uprawniona do (jednostronnej) zmiany, dostosowania i wycofania Oferty.
2. 3.2.Każda Oferta zawiera pełny opis oferowanych produktów i/lub usług. Przyjmuje się, że Konsument na podstawie tego opisu jest w stanie dokonać właściwej oceny Oferty. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w Ofercie nie wiążą 0.0MG.
3. 3.3.Zamówienia Konsumenta muszą co najmniej być opatrzone jasnym i dokładnym opisem pożądanych przez Konsumenta produktów/usług (oraz ich ilości).
4. 3.4.Wszystkie ilustracje, rysunki, próbki, orientacyjne wagi, wymiary, specyfikacje lub inne informacje (o produkcie) podane w Ofercie mają charakter orientacyjny, obowiązują w przybliżeniu i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania Umowy. 0.0MG nie może ponadto zagwarantować, że przedstawione kolory i/lub opis smaku dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom i/lub smakowi produktów.

Artykuł 4: Umowa

1. 4.1.Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy zaakceptowana przez Konsumenta Oferta zostanie pisemnie (pocztą elektroniczną) potwierdzona przez 0.0MG lub z chwilą, gdy 0.0MG pisemnie (pocztą elektroniczną) zaakceptuje Zamówienie. Umowa zostaje zawarta bez dalszych wymogów, gdy 0.0MG przystępuje do czynności wykonawczej pozostającej w związku ze zleceniem, a Konsument nie sprzeciwi się temu jeszcze tego samego dnia.
2. 4.2.Jeżeli Konsument przyjął Ofertę drogą elektroniczną, 0.0MG ma obowiązek niezwłocznie potwierdzić przyjęcie Oferty drogą elektroniczną. Dopóki 0.0MG nie potwierdzi przyjęcia Oferty, Konsument może rozwiązać Umowę.
3. 4.3.0.0MG może – w granicach prawa – zasięgnąć informacji, czy Konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia Umowy. Jeżeli 0.0MG na podstawie tego badania ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać Umowy, jest uprawniona, podając uzasadnienie, odmówić przyjęcia Zamówienia lub wniosku o Ofertę albo uzależnić ich realizację od szczególnych warunków.
4. 4.4.Każda Umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.
5. 4.5.0.0MG jest uprawniona – według własnego uznania – do angażowania podmiotów trzecich w ramach wykonywania Umowy.

Artykuł 5: Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów na odległość:

1. 5.1.Umowy Zawarte na Odległość dotyczące zakupu i/lub dostawy produktów mogą zostać rozwiązane przez Konsumenta bez podania przyczyny w Okresie do Namysłu wynoszącym czternaście (14) dni od dnia, w którym Produkty zostały dostarczone i odebrane przez Konsumenta lub w jego imieniu. 0.0MG może zapytać Konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale Konsument nie jest zobowiązany do podania swojej przyczyny (przyczyn).
2. 5.2.Jeżeli Konsument chce skorzystać ze swojego Prawa Odstąpienia od Umowy, musi to uczynić w Okresie do Namysłu, o którym mowa w artykule 5.1, korzystając z Formularza Wzorcowego, lub poinformować o tym 0.0MG w inny jednoznaczny sposób.
3. 5.3.Jeżeli Konsument w terminie skorzystał ze swojego Prawa Odstąpienia od Umowy, musi odesłać dany produkt do 0.0MG w ciągu czternastu (14) dni, licząc od dnia następującego po dniu, w którym Konsument zgłosił 0.0MG odstąpienie od umowy.
4. 5.4.Produkt musi zostać odesłany przez Konsumenta do 0.0MG z zachowaniem instrukcji udzielonych przez 0.0MG, ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, (o ile to rozsądnie możliwe) w oryginalnym stanie i opakowaniu, nieużywany i nieuszkodzony, zgodnie z udzielonymi przez 0.0MG rozsądnymi i jasnymi instrukcjami. Ryzyko i koszty przesyłki zwrotnej ponosi co do zasady Konsument, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.
5. 5.5.W Okresie do Namysłu Konsument będzie obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakuje lub użyje produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu. Zasadą wyjściową jest, że Konsument może obchodzić się z produktem i oglądać go wyłącznie tak, jak mógłby to uczynić w sklepie. Jeżeli Konsument nie obchodził się z produktem zgodnie z powyższym, ponosi on odpowiedzialność za każde wynikające z tego zmniejszenie wartości produktu.

Przy świadczeniu usług na odległość:

1. 5.6.Umowy Zawarte na Odległość dotyczące świadczenia usług mogą zostać rozwiązane przez Konsumenta bez podania przyczyny w Okresie do Namysłu wynoszącym czternaście (14) dni od dnia, w którym Umowa Zawarta na Odległość została zawarta.
2. 5.7.Jeżeli Konsument chce skorzystać ze swojego Prawa Odstąpienia od Umowy, musi to uczynić w Okresie do Namysłu, o którym mowa w artykule 5.6, korzystając z Formularza Wzorcowego, lub poinformować o tym 0.0MG w inny jednoznaczny sposób.
3. 5.8.Strony mogą uzgodnić, że wykonywanie usług rozpocznie się już w Okresie do Namysłu. Jeżeli Strony uzgodniły, że wykonywanie usług rozpoczyna się w Okresie do Namysłu, a Konsument korzysta ze swojego Prawa Odstąpienia od Umowy, Konsument jest zobowiązany zapłacić 0.0MG kwotę proporcjonalną do tej części zobowiązania, która została już wykonana przez 0.0MG w chwili odstąpienia.

Wygaśnięcie lub wyłączenie Prawa Odstąpienia od Umowy oraz koszty anulowania:

1. 5.9.Jeżeli Konsument w Okresie do Namysłu nie oznajmił, że chce skorzystać ze swojego Prawa Odstąpienia od Umowy, względnie nie odesłał produktu do 0.0MG w terminie, o którym mowa w artykule 5.3, prawo Konsumenta do zakończenia Umowy Zawartej na Odległość wygasa.
2. 5.10.Zakończenie Umowy Zawartej na Odległość poza Okresem do Namysłu lub zakończenie Umowy, która nie jest Umową Zawartą na Odległość, nie jest dozwolone, chyba że 0.0MG wyraźnie i na piśmie wyrazi zgodę na takie zakończenie. 0.0MG jest w takim przypadku uprawniona do obciążenia Konsumenta kosztami anulowania. Koszty anulowania obejmują rozsądną rekompensatę za poniesioną przez 0.0MG stratę i utracony zysk. Koszty anulowania wynoszą co najmniej 15 % – 30 % łącznej kwoty faktury (wraz z VAT), chyba że uzgodniono lub zostanie uzgodnione inaczej na piśmie.
3. 5.11.Umowy Zawarte na Odległość dotyczące poniższych produktów nie są objęte Okresem do Namysłu ani Prawem Odstąpienia od Umowy, nie mogą zostać zakończone i są w związku z tym ostateczne, chyba że uzgodniono lub zostanie uzgodnione inaczej na piśmie:
   1. Zakupy w showroomie;
   2. Produkty na wymiar, wykonywane lub dostosowywane specjalnie dla Konsumenta;
   3. Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony termin przydatności; oraz
   4. Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu i których zapieczętowanie zostało naruszone po dostawie.

Zwrot płatności:

1. 5.12.Jeżeli Konsument w terminie i we właściwy sposób skorzystał ze swojego Prawa Odstąpienia od Umowy, 0.0MG zwraca dokonane już przez Konsumenta płatności, w tym ewentualne koszty dostawy naliczone Konsumentowi za zwracany produkt w przypadku dostaw na terenie Niderlandów, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni, licząc od dnia następującego po dniu, w którym Konsument zgłosił 0.0MG odstąpienie od umowy, przy czym 0.0MG potrąci płatności należne od Konsumenta na podstawie artykułów 5.5, 5.8 i/lub 5.10. 0.0MG jest uprawniona do wstrzymania zwrotu płatności zgodnie z niniejszym artykułem do czasu, aż produkty zostaną jej zwrócone zgodnie z postanowieniami artykułu 5.3 lub aż Konsument wykaże, że zwrócił produkty 0.0MG zgodnie z postanowieniami artykułu 5.3.
2. 5.13.Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania Prawa Odstąpienia od Umowy spoczywają na Konsumencie.
3. 5.14.Jeżeli Konsument otrzymał w jednym zamówieniu kilka produktów, a korzysta z Prawa Odstąpienia od Umowy jedynie w odniesieniu do jednego lub części tych produktów, 0.0MG nie jest zobowiązana do zwrotu Konsumentowi kosztów dostawy.

Artykuł 6: Ceny

1. 6.1.Ceny są naliczane zgodnie ze stawkami uzgodnionymi przez Strony lub, w ich braku, na podstawie stawek zwyczajowo stosowanych przez 0.0MG w chwili dostawy.
2. 6.2.Wszystkie ceny podane przez 0.0MG bądź uzgodnione lub stosowane między 0.0MG a Konsumentem są wyrażone w euro i nie zawierają podatku obrotowego (VAT), kosztów dostawy, ubezpieczeń, ceł przywozowych, opłat i innych podatków nakładanych przez władze, chyba że wyraźnie uzgodniono lub zostanie uzgodnione inaczej na piśmie.
3. 6.3.Kalkulacje cen opierają się zawsze na czynnikach cenotwórczych obowiązujących w chwili pierwszej kalkulacji. 0.0MG jest uprawniona do przeniesienia na Konsumenta wzrostu cen czynników kształtujących koszty – w tym w każdym razie, lecz nie wyłącznie, przepisów prawa i regulacji, płac i obciążeń socjalnych, podatków, zmian cen u zaangażowanych przez 0.0MG podmiotów trzecich lub dostawców, lub zmian cen niezbędnych materiałów, surowców i paliw, produkcji, transportu, ceł przywozowych lub wywozowych, kosztów licencji, wahań walutowych i kursów wymiany, stawek składowania i przetwarzania itp., co podlega ocenie 0.0MG – które powstały po zawarciu Umowy, ale przed dostawą produktów i/lub usług. Jeżeli 0.0MG uczyni to w ciągu trzech (3) miesięcy od zawarcia umowy, Konsument ma prawo rozwiązać Umowę na piśmie, z którego to prawa Konsument musi skorzystać w ciągu czternastu (14) dni od zawiadomienia o podwyżce cen. Rozwiązanie Umowy w ten sposób nie daje żadnej ze Stron prawa do odszkodowania. Jeżeli druga strona w ciągu 14 dni od zawiadomienia o zmianie ceny nie poinformowała 0.0MG, że chce skorzystać ze swojego uprawnienia do rozwiązania Umowy, można przyjąć, że Konsument nie rozwiąże Umowy i zgodził się na zmianę ceny.

Artykuł 7: Płatność

1. 7.1.0.0MG ma prawo naliczać Konsumentowi należne kwoty okresowo, z dołu lub w formie (częściowej) przedpłaty.
2. 7.2.Przy dostawie częściami każda dostawa jest traktowana jako odrębna transakcja i może być fakturowana przez 0.0MG odrębnie dla każdej transakcji.
3. 7.3.O ile w Umowie nie postanowiono inaczej, płatność musi nastąpić z góry za pomocą iDeal, innej oferowanej przez 0.0MG metody płatności lub – jeżeli 0.0MG wyraźnie to oferuje – w ciągu czternastu (14) dni od daty faktury przelewem na wskazany przez 0.0MG rachunek bankowy. Jeżeli Konsument nie zapłacił w powyższym terminie, Konsument pozostaje w zwłoce z mocy prawa, bez konieczności dodatkowego wezwania do zapłaty. Od tego momentu 0.0MG przysługuje prawo do odsetek ustawowych. Odsetki te są należne od dnia, w którym płatność powinna była nastąpić najpóźniej.
4. 7.4.Jeżeli Konsument nie wykonuje lub nienależycie (nieterminowo) wykonuje swoje zobowiązania, wszystkie rozsądne koszty uzyskania zaspokojenia na drodze pozasądowej obciążają Konsumenta. W każdym razie w przypadku roszczenia pieniężnego Konsument jest zobowiązany do zapłaty kosztów windykacji. Koszty windykacji naliczane są według stawki zgodnej z niderlandzką ustawą o normowaniu pozasądowych kosztów windykacji (Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten), z minimum € 40,-- (bez VAT). Ewentualnie poniesione rozsądne koszty sądowe i egzekucyjne również obciążają Konsumenta.
5. 7.5.Płatności dokonane przez Konsumenta zaliczane są zawsze w pierwszej kolejności na poczet wszystkich należnych odsetek i kosztów, a w drugiej kolejności na poczet wymagalnych faktur zalegających najdłużej, nawet jeżeli Konsument wskaże, że płatność dotyczy późniejszej faktury.
6. 7.6.0.0MG jest w każdym czasie uprawniona żądać od Konsumenta (rzeczowych) zabezpieczeń wykonania zobowiązań wynikających dla Konsumenta z Umowy.
7. 7.7.Cała wierzytelność z tytułu płatności staje się natychmiast wymagalna, gdy:
   1. przekroczony został termin płatności;
   2. Konsument złożył wniosek o ogłoszenie upadłości, odroczenie płatności lub restrukturyzację zadłużenia, ogłoszono jego upadłość, znajduje się w stanie odroczenia płatności lub został objęty restrukturyzacją zadłużenia;
   3. Konsument zostaje objęty kuratelą lub zarządem powierniczym albo umiera;
   4. dokonano zajęcia rzeczy lub wierzytelności Konsumenta.

Artykuł 8: Dostawa i ryzyko

1. 8.1.O ile w Umowie nie postanowiono inaczej, dostawa produktów przez 0.0MG lub zaangażowane przez nią podmioty trzecie następuje „z magazynu” (ex works) 0.0MG bądź z miejsca wskazanego przez 0.0MG. W zakresie interpretacji warunków dostawy odsyła się do ostatniej wersji Incoterms opublikowanej w chwili zawarcia Umowy.
2. 8.2.Jeżeli w Umowie nie określono terminu dostawy, 0.0MG dostarczy produkty, na terenie Niderlandów, najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od rozpoczęcia biegu terminu dostawy. Podany termin dostawy rozpoczyna bieg z chwilą, gdy między 0.0MG a Konsumentem została zawarta Umowa, 0.0MG dysponuje wszystkimi danymi, materiałami i dokumentami niezbędnymi do dostawy produktów, ewentualnie uzgodniona (przed)płata została uiszczona na rzecz 0.0MG oraz spełnione zostały ewentualne pozostałe warunki uzgodnione na piśmie między Stronami.
3. 8.3.Podane terminy, w których produkty mają zostać dostarczone, są ustalane przez 0.0MG w przybliżeniu i nigdy nie mogą być traktowane jako terminy ostateczne, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej na piśmie.
4. 8.4.Jeżeli termin, w którym produkty mają zostać dostarczone, wyrażony jest w dniach roboczych, przez dzień roboczy rozumie się dzień kalendarzowy, chyba że przypada on na powszechnie lub w miejscu wykonywania prac uznawany bądź przez władze albo na mocy układu zbiorowego pracy przewidziany dzień odpoczynku lub święto, dzień weekendowy, dzień urlopowy lub inny nieindywidualny dzień wolny. Jeżeli dostawa produktów miałaby nastąpić w dniu, który nie jest dniem roboczym, za uzgodniony dzień dostawy uznaje się najbliższy następny dzień roboczy.
5. 8.5.Jeżeli 0.0MG nie może dostarczyć produktów w wyznaczonym terminie wskutek siły wyższej lub okoliczności obciążającej Konsumenta, 0.0MG ma prawo do przedłużenia terminu, w którym produkty miały zostać dostarczone, o okres, jaki rozsądnie wynika z tej siły wyższej lub okoliczności obciążającej Konsumenta.
6. 8.6.Jeżeli 0.0MG poinformowała Konsumenta, pisemnie lub w inny sposób, że produkty od określonej daty są gotowe do dostawy, a produkty nie zostaną odebrane przez Konsumenta w ciągu czternastu (14) dni od tego zawiadomienia, Konsument pozostaje od tego momentu w zwłoce, bez konieczności dodatkowego wezwania. Z chwilą gdy Konsument pozostaje w zwłoce, ryzyko dotyczące produktów przechodzi z 0.0MG na Konsumenta, a 0.0MG jest wówczas uprawniona do przechowywania (lub zlecenia przechowywania) produktów na koszt i ryzyko Konsumenta.
7. 8.7.W przypadku braku dostawy lub nieterminowej dostawy produktów przez 0.0MG Konsumentowi wyraźnie nie wolno rozwiązać Umowy, wstrzymać wykonania swoich zobowiązań i/lub dochodzić odszkodowania, zanim nie wezwie 0.0MG na piśmie do wykonania, wyznaczając 0.0MG rozsądny termin na wykonanie.

Artykuł 9: Umowy o Charakterze Ciągłym

1. 9.1.Konsument może wypowiedzieć Umowę o Charakterze Ciągłym zawartą na czas nieokreślony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów lub usług, w każdym czasie, z zachowaniem uzgodnionych w tym celu zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
2. 9.2.Konsument może wypowiedzieć Umowę o Charakterze Ciągłym zawartą na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów lub usług, w każdym czasie ze skutkiem na koniec okresu, na jaki została zawarta, z zachowaniem uzgodnionych w tym celu zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
3. 9.3.Jeżeli Umowa o Charakterze Ciągłym została zawarta na okres dłuższy niż rok, Konsument może po upływie roku wypowiedzieć Umowę o Charakterze Ciągłym w każdym czasie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że względy rozsądku i słuszności sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu.

Artykuł 10: Gwarancja

1. 10.1.O ile 0.0MG i Konsument nie uzgodnili inaczej, do dostarczonych produktów i dzieł zastosowanie ma gwarancja ustawowa przysługująca Konsumentowi, a mianowicie że dostarczone produkty i dzieła muszą posiadać właściwości, których Konsument może oczekiwać na podstawie Umowy przy normalnym użytkowaniu (zgodność z umową). Jeżeli dostarczony produkt został wyprodukowany przez podmiot trzeci, gwarancja jest co do zasady ograniczona do okresu gwarancji (fabrycznej) udzielonej przez producenta lub wytwórcę produktu. We wszystkich pozostałych przypadkach 0.0MG gwarantuje należyte działanie dostarczonych produktów i dzieł przez okres do daty przydatności wskazanej na produkcie, a w jej braku przez okres dwunastu (12) miesięcy od dostawy (oddania).
2. 10.2.Konsumentowi nie przysługuje jednak gwarancja, jeżeli wyraźnie oświadczył na piśmie, że rezygnuje z gwarancji.
3. 10.3.Jeżeli Konsument stwierdził wadę w dostarczonych produktach, powinien w sprawie jej usunięcia zwrócić się do 0.0MG. 0.0MG ma prawo usunąć wadę dostarczonych produktów według swojego wyboru poprzez pełną wymianę dostarczonego produktu, naprawę dostarczonego produktu lub zwrot ceny. 0.0MG jest w tym zakresie uprawniona żądać odesłania produktów. Odesłanie produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i – o ile to możliwe – w stanie nowym.
4. 10.4.Jeżeli 0.0MG w całości lub częściowo naprawia i/lub wymienia dostarczony produkt lub jego część, w odniesieniu do tego produktu lub tej części nie rozpoczyna biegu nowy okres gwarancji, lecz pierwotny okres gwarancji biegnie dalej, o ile i jeżeli jeszcze nie upłynął.
5. 10.5.0.0MG nie odpowiada za ostateczną przydatność produktów lub dzieł do każdego indywidualnego zastosowania przez Konsumenta ani za ewentualne porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów lub dzieł.
6. 10.6.W następujących przypadkach 0.0MG nie ponosi odpowiedzialności za wady i nie ciążą na niej obowiązki gwarancyjne:
   1. jeżeli Konsument nie zgłosił wady 0.0MG w rozsądnym terminie zgodnie z postanowieniami artykułu 11.2;
   2. jeżeli Konsument nie umożliwił 0.0MG usunięcia wad;
   3. jeżeli nie można przedstawić ważnego dowodu gwarancji lub oryginalnego dowodu zakupu;
   4. jeżeli bez wyraźnej pisemnej zgody 0.0MG wykonano prace, zmiany i/lub naprawy dostarczonego produktu;
   5. jeżeli wady produktu są następstwem używania produktu w sposób inny niż zgodny z udzielonymi wytycznymi i specyfikacjami lub inny niż zgodny z celem, do którego produkt jest przeznaczony;
   6. jeżeli dostarczone produkty były narażone na nietypowe warunki lub w inny sposób traktowane bez należytej staranności;
   7. jeżeli wady dostarczonych produktów są następstwem niewłaściwego użycia lub uchybienia po stronie Konsumenta;
   8. jeżeli wady są następstwem normalnego zużycia;
   9. jeżeli wady dostarczonych produktów są następstwem przestrzegania jakiegokolwiek przepisu władz.

Artykuł 11: Reklamacje

1. 11.1.Konsument jest zobowiązany do skontrolowania produktów i dzieł niezwłocznie przy ich odbiorze. Ewentualne widoczne defekty, błędy, niedoskonałości i/lub wady należy zgłosić 0.0MG niezwłocznie, jednak najpóźniej w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin od otrzymania produktów, na piśmie i z dokładnym opisem wady, pod rygorem utraty uprawnień. W braku takiego zgłoszenia produkty uznaje się za otrzymane w dobrym stanie.
2. 11.2.Pozostałe wady należy zgłosić 0.0MG na piśmie i z dokładnym opisem wady w odpowiednim czasie po ich wykryciu lub po chwili, w której rozsądnie powinny były zostać wykryte, to jest w terminie dwóch (2) miesięcy od wykrycia wady względnie od chwili, w której rozsądnie powinna była zostać wykryta.
3. 11.3.Jeżeli powyższe reklamacje nie zostały zgłoszone 0.0MG w terminach tam wskazanych, produkty uznaje się za otrzymane w dobrym stanie.
4. 11.4.Reklamacje dotyczące faktur również należy składać na piśmie, w ciągu czternastu (14) dni od daty faktury. Po upływie tego terminu uznaje się, że Konsument zatwierdził fakturę, a odpowiednia kwota faktury jest należna.
5. 11.5.Złożenie reklamacji nie zwalnia Konsumenta z jego zobowiązań (płatniczych).
6. 11.6.0.0MG musi mieć możliwość zbadania reklamacji. W przypadku nieuzasadnionych reklamacji 0.0MG może obciążyć Konsumenta kosztami badania i zwrotu. Ryzyko transportu zawsze ponosi Konsument.
7. 11.7.W przypadku uzasadnionych reklamacji 0.0MG zastosuje, według swojego wyboru, jeden ze środków wskazanych w artykule 10.3 niniejszych Ogólnych Warunków.

Artykuł 12: Opakowanie

1. 12.1.Pakowanie produktów odbywa się w sposób, według oceny 0.0MG, zwyczajowo przyjęty w branży. 0.0MG określa sposób, w jaki produkty zostaną zapakowane, chyba że Strony uzgodniły inaczej na piśmie.

Artykuł 13: Zastrzeżenie własności

1. 13.1.0.0MG zastrzega sobie własność wszystkich dostarczonych i dostarczanych Konsumentowi na podstawie Umowy produktów i dzieł do chwili, w której Konsument wywiąże się ze wszystkich swoich zobowiązań wobec 0.0MG z jakiegokolwiek tytułu. Do zobowiązań Konsumenta zalicza się wyraźnie, lecz nie wyłącznie, zapłatę ceny kupna dostarczonych i dostarczanych produktów i dzieł, powiększoną o wierzytelności z tytułu zawinionego niewykonania przez Konsumenta jego zobowiązań, w tym zapłatę odszkodowania, (poza)sądowych kosztów windykacji i ewentualnych odsetek ustawowych.
2. 13.2.Jeżeli podmioty trzecie dokonują zajęcia produktów dostarczonych przez 0.0MG z zastrzeżeniem własności albo chcą ustanowić lub dochodzić praw do nich, Konsument jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym 0.0MG.
3. 13.3.Konsument jest zobowiązany przechowywać produkty dostarczone z zastrzeżeniem własności z należytą starannością i jako rozpoznawalną własność 0.0MG, a także odpowiednio je ubezpieczyć i utrzymywać ich ubezpieczenie od ognia, kradzieży, sprzeniewierzenia i uszkodzenia.

Artykuł 14: Siła wyższa

1. 14.1.0.0MG nie ponosi odpowiedzialności za (częściowe) niewykonanie swoich zobowiązań i nie można od niej dochodzić wykonania zobowiązań, jeżeli 0.0MG wskutek siły wyższej nie jest w stanie wykonać i/lub nie można od niej rozsądnie oczekiwać wykonania wszystkich lub części jej zobowiązań (w tym odbiorczych) wynikających z Umowy.
2. 14.2.0.0MG jest uprawniona do wstrzymania wykonywania swoich zobowiązań (w tym odbiorczych) na czas trwania sytuacji siły wyższej. Jeżeli 0.0MG wskutek siły wyższej w całości lub częściowo wstrzymała wykonywanie swoich zobowiązań na dłużej niż dwa (2) tygodnie lub trwale nie jest w stanie wykonywać Umowy, 0.0MG jest uprawniona do zakończenia Umowy w całości lub w części ze skutkiem natychmiastowym, bez powstania po stronie 0.0MG obowiązku odszkodowawczego.
3. 14.3.0.0MG przysługuje również prawo powołania się na siłę wyższą, jeżeli okoliczność uniemożliwiająca (dalsze) wykonanie zaistniała po chwili, w której 0.0MG powinna była wykonać swoje zobowiązanie.
4. 14.4.Przez siłę wyższą po stronie 0.0MG rozumie się okoliczności, których rozsądnie nie można przypisać winie 0.0MG i które rozsądnie nie powinny jej obciążać. Obejmuje to w każdym razie, lecz nie wyłącznie: wojnę (groźbę wojny), epidemię, pandemię, zamachy (terrorystyczne), rewolucje, powstania i/lub niepokoje społeczne, rozruchy, środki władz, szczególne warunki pogodowe, nadzwyczajną plagę insektów, chorobę personelu 0.0MG, strajk u 0.0MG, pożar u 0.0MG, problemy z płynnością lub wypłacalnością u 0.0MG, uchybienie w wykonaniu, niewykonanie i/lub siłę wyższą po stronie osób (fizycznych lub prawnych), od których 0.0MG jest w jakikolwiek sposób zależna przy wykonywaniu Umowy, nieprzewidywalne zastoje u dostawców lub innych podmiotów trzecich, od których 0.0MG jest zależna, oraz ogólne problemy transportowe lub przewozowe u 0.0MG lub zaangażowanych przez nią podmiotów trzecich.

Artykuł 15: Odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności

1. 15.1.0.0MG nie odpowiada wobec Konsumenta za inną szkodę niż szkoda bezpośrednia będąca następstwem zawinionego niewykonania zobowiązań 0.0MG z Umowy, czynu niedozwolonego, obowiązku gwarancyjnego zgodnie z postanowieniami artykułu 10 niniejszych Ogólnych Warunków lub inną szkodę, za którą 0.0MG ponosi odpowiedzialność na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Przez szkodę bezpośrednią rozumie się wyłącznie (i) szkodę rzeczową, (ii) rozsądne koszty ustalenia przyczyny i rozmiaru szkody, o ile ustalenie dotyczy szkody bezpośredniej w rozumieniu niniejszego artykułu, (iii) ewentualne rozsądne i wykazane koszty poniesione w celu doprowadzenia wadliwego świadczenia 0.0MG do zgodności z Umową, o ile można je przypisać 0.0MG, oraz (iv) rozsądne i wykazane koszty poniesione przez Konsumenta w celu zapobieżenia szkodzie bezpośredniej lub jej ograniczenia, o ile Konsument wykaże, że koszty te doprowadziły do ograniczenia szkody bezpośredniej w rozumieniu niniejszego artykułu.
2. 15.2.0.0MG nigdy nie odpowiada za szkodę spowodowaną:
   1. przez jedną z okoliczności wymienionych w artykule 10.6;
   2. przez niefachowe użycie dostarczonych produktów lub przez ich użycie w celu innym niż ten, do którego według obiektywnych kryteriów się nadają;
   3. tym, że 0.0MG oparła się na nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostarczonych przez Konsumenta lub w jego imieniu;
   4. przez podmioty trzecie zaangażowane w wykonanie Umowy na wniosek lub za zgodą Konsumenta;
   5. przez nieporozumienia, zniekształcenia, opóźnienia lub nienależyte dotarcie zamówień i komunikatów wskutek korzystania z internetu lub innego środka komunikacji (elektronicznej).
3. 15.3.Odpowiedzialność 0.0MG jest w każdym czasie ograniczona do:
   1. szkody bezpośredniej. 0.0MG nigdy nie jest zobowiązana do naprawienia szkody pośredniej. Przez szkodę pośrednią rozumie się każdą szkodę, która nie jest szkodą bezpośrednią, w tym w każdym razie, lecz nie wyłącznie, szkodę następczą, szkodę w działalności przedsiębiorstwa, utratę dochodów lub możliwości, utracony zysk lub poniesioną stratę, szkodę z tytułu opóźnienia i/lub szkodę na osobie;
   2. maksymalnie kwoty wypłaty ubezpieczyciela 0.0MG w danym przypadku;
   3. jeżeli ubezpieczyciel 0.0MG nie dokona wypłaty (w całości) – maksymalnie jednokrotności wartości faktury, a w każdym razie tej części zamówienia, której dotyczy odpowiedzialność.
4. 15.4.Konsument zwalnia 0.0MG z wszelkich roszczeń podmiotów trzecich, w tym kosztów pomocy prawnej, związanych z (niefachowym) użyciem dostarczonych produktów i dzieł lub w inny sposób wynikających z Umowy.
5. 15.5.Zawarte w niniejszym artykule ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania, jeżeli szkoda wynika z umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności 0.0MG lub jej kadry kierowniczej albo jeżeli co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów o odpowiedzialności (za produkt).

Artykuł 16: Prawa własności intelektualnej

1. 16.1.O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej na piśmie, prawa własności intelektualnej i przemysłowej dotyczące dostarczonych przez 0.0MG produktów i dzieł, takie jak prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, prawa do wzorów, prawa patentowe, prawa sui generis do baz danych itd., przysługują wyłącznie 0.0MG i/lub jej dostawcy (dostawcom).
2. 16.2.Znaki słowne, znaki graficzne, slogany, rysunki, projekty, obliczenia, przykłady, próbki, kolory, dźwięki, formy oraz specyfikacje wagi, wymiarów i cen sporządzone przez 0.0MG lub na jej zlecenie pozostają własnością 0.0MG. Nie wolno ich przekazywać ani pokazywać podmiotom trzecim w celu uzyskania porównywalnej Oferty. Nie wolno ich również kopiować ani w inny sposób powielać. Jeżeli zlecenie nie zostanie udzielone, dokumenty te zostaną zwrócone 0.0MG na koszt Konsumenta w ciągu czternastu (14) dni od stosownego wezwania 0.0MG. Ponadto w pełni obowiązują prawo autorskie oraz wszystkie pozostałe prawa własności intelektualnej lub przemysłowej 0.0MG.
3. 16.3.Konsument zobowiązuje się podjąć wystarczające środki w celu zapewnienia poufności w odniesieniu do pochodzących od 0.0MG danych o poufnym charakterze lub co do których Konsument wie bądź rozsądnie może wiedzieć, że informacje te muszą być traktowane poufnie, a z którymi zapoznaje się przy zawieraniu i wykonywaniu Umowy.

Artykuł 17: Wstrzymanie i rozwiązanie

1. 17.1.0.0MG jest uprawniona, bez konieczności dodatkowego wezwania oraz bez obowiązku jakiegokolwiek odszkodowania, do rozwiązania Umowy w całości lub w części albo do wstrzymania wykonania swoich zobowiązań w całości lub w części, jeżeli:
   1. Konsument nie wykonuje swoich zobowiązań z Umowy, nie wykonuje ich terminowo lub w pełni;
   2. 0.0MG ma uzasadnione podstawy do obawy, że Konsument nie wykona swoich zobowiązań, nie wykona ich terminowo lub w pełni;
   3. Konsument złożył wniosek o ogłoszenie upadłości, odroczenie płatności lub restrukturyzację zadłużenia, ogłoszono jego upadłość, orzeczono odroczenie płatności lub został objęty restrukturyzacją zadłużenia;
   4. dokonano zajęcia rzeczy lub wierzytelności Konsumenta;
   5. Konsument zostaje objęty kuratelą albo umiera;
   6. 0.0MG przy zawieraniu Umowy zażądała od Konsumenta ustanowienia zabezpieczenia wykonania, a zabezpieczenie to nie zostało ustanowione lub jest niewystarczające.
2. 17.2.Jeżeli Umowa zostaje rozwiązana, wierzytelności 0.0MG wobec Konsumenta stają się natychmiast wymagalne.

Artykuł 18: Prawo właściwe i sąd właściwy

1. 18.1.Do każdej Umowy między 0.0MG a Konsumentem zastosowanie ma prawo niderlandzkie. Również wtedy, gdy Konsument ma miejsce zamieszkania za granicą.
2. 18.2.Każdy spór między 0.0MG a Konsumentem będzie rozstrzygany przez sąd ustawowo właściwy do rozpoznania danego sporu, chyba że Strony wspólnie uzgodnią przedłożenie sporu innemu sądowi.
3. 18.3.Zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów („CISG”) jest wyraźnie wyłączone.

Artykuł 19: Język

1. 19.1.Niniejsze Ogólne Warunki zostały pierwotnie sporządzone w języku niderlandzkim i przetłumaczone na różne języki. W przypadku sprzeczności między tekstem niderlandzkim a wersją przetłumaczoną tekst niderlandzki jest zawsze rozstrzygający i wiążący.